060828短信营业厅业务技术规范培训.ppt

2020/1/26 中国移动通信集团公司业务支撑系统部 30 与其它系统的接口和关系 短信营业厅 接口层 实时应用监控接口，完成 BOMC 对短信营业厅相关的 平台数据和应用数据的实时 采集功能。 DSMP 完成梦网业务的订购、查 询、退订及实时业务定购 确认，定购关系提醒等 短信网关 经营分析 BOSS 向经营分析系统传 递业务数据，并从经营 分析系统获取分析结果 数据，从而实现与经营 分析系统的互动 业务用户的管理 智能网业务的管理 实现客户上行短信的接收、业务处理 结果以及 BOSS 功能域下发短信的发送 业务网 网元 支撑网 内部 智能网 BOMC 2020/1/26 中国移动通信集团公司业务支撑系统部 31 性能指标 为了确保短信营业厅为用户提供快捷和稳定的营销服务，特对短信营业厅系统及相关业务网网元提出 以下性能指标要求 短信营业厅 性 能 指 标 - 订单处理时长： BOSS 实时业务受理 15 秒， DSMP 实时服务开通 15 秒，语音信箱实时服务开通 15 秒 ，智能网实时服务开通 30 秒 ，其他业务服务开通 30 秒 - 订单成功率 : 用于衡量短信营业厅业务办理的有效性，建议参考值 95% - 服务请求处理时长：话费信息查询 10 秒，客户信息查询 10 秒 - 服务请求成功率 : 用于衡量短信营业厅信息服务的有效性，建议参考值 95 业务网网元 - 短信中心性能要求： - 上行短信处理能力参考值峰值是 150 条 / 秒实时转发，对单个 MO 短信中心要求则是峰值： 150/N 条 / 秒实时转发能力 - 下行短信处理能力参考值峰值是 500 条 / 秒实时转发 - 业务网元接口性能要求： - 与业务网网元接口响应时长建议参考值 5 秒，与业务网网元接口交易成功率建议参考值 95% 性能指标 短信营业厅性能 信息服务性能 业务网元性能 业务网网元性能 订单受理性能 短信中心性能 2020/1/26 中国移动通信集团公司业务支撑系统部 33 统计报表 短信营业厅的统计报表分为业务指标统计报表和系统指标统计报表 业务指标 统计报表 统 计 报 表 - 业务指标统计报表展现短信营业厅的业务量、业务执行结果等指标，反映短信营业厅的业务开展情况 - 业务指标统计报表包括个人业务指标统计报表和渠道业务统计报表等 系统指标 统计报表 - 系统指标统计报表是对短信营业厅自身的性能数据、用户使用数据等指标进行统计、展示，反映短信 营业厅的运行情况 - 系统指标统计报表包括短信营业厅指标统计报表、与业务网网元设备接口性能指标统计报表、用户使 用情况统计报表 短信营业厅指标统 统计报表 业务指标统计报表 系统指标统计报表 个人业务指标统计 渠道业务指标统计 密码服务业务统计 订单类业务统计 服务请求业务统计 积分服务业务统计 梦网业务统计 梦网查询业务统计 梦网订购业务统计 梦网提醒业务统计 梦网提醒业务统计 店员积分业务统计 空中充值业务统计 计 业务网元接口统计 用户使用情况统计 短信营业厅部署实现要求 2020/1/26 中国移动通信集团公司业务支撑系统部 35 短信营业厅部署时间 现有服务 代码退网 - 2007 年 6 月 30 日，停止对 1860/1861 等代码请求的提醒，退出服务 10086 服务 代码启用 - 2006 年 9 月 30 日前，启用 10086 代码作为短信营业厅的统一接入代码，与 1860 、 1861 、 1862 等代码并行 - 将客户对 1860/1861 代码的服务请求引导至 10086 ，并以 10086 下行短信进行 交互 现有平台 功能整合 - 2006 年 11 月 30 日前，完成短信平台的整合， 1860/1861 等代码并行 - 2006 年 11 月 30 日前，实现 1862 现有功能 现有服务 代码停用 - 2006 年 12 月 31 日， 1860/1861 等代码停止提供服务，但对客户的请求下行提 醒短信，告知短信代码的变更 市通 [2006] 357 号《关于启用 10086 代码整合建设短信营业厅的通知》 现有 1862 梦网客户服务支撑方式 2020/1/26 中国移动通信集团公司业务支撑系统部 37 BOSS 通过网站订购 - MISC 通过 BOSS 下发随机密码 Web 网页 DSMP 系统 ? 需确认提示