市妇幼保健院年终工作总结-范文.pdfVIP

2019 年市妇幼保健院年终工作总结 　　2019 年我院在市卫生局的领导下，认真学习十七届六中全 会精神，团结奋进，努力拼搏，本着 “以人为本、以病人为中心， 以质量为核心” 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设，全年无不良 事故发生，促进了医患和谐。 一、2019 年各项指标完成情况 2、妇女保健：门诊人次：706 人（妇 女病普查 108 人、幼儿园老师白带检查 176 人 ），检出疾病56 人，治疗 56 人。3、出生证办理工作：发放出生医学证明 1000 余份。 二、工作开展情况 （一）转变医院管理理念全面提升服务质量市妇幼保健院作为 一所三级甲等市级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是市卫生厅 的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐云南的要求。今年 通过在全院开展 “以病人为中心，诚信服务百姓”的活动，使得 全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不 断强化。 一是倡导 “人文妇保”，提高医德医风水平。医院作 为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者， 她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望 家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家 属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影 响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要 影响，医护人员的服务形象直接代表着医院形象。倡导 “人文妇 第 1 页 保”，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现 市妇幼保健院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的 康复环境，增强患者战胜疾病的勇气和信心，赢得广大患者的口 碑和社会各界的良好赞誉。 二是打造 “诚信妇保”，提升医疗服务质量。随着经济的不断 发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求， 传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。 将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须 成为医院的首要目标。因此，该院进一步 树立 “一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念， 围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改善就医环 境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、 医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好 病，得到最好、最满意的优质服务。 三是建设 “和谐妇保”， 关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。医院要求在 服务上实现从 “以治病为中心”的传统观念向 “以病人为中心” 的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以 “亲情式沟通”为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化， 病人服务个性化，院区环境花园化。开展 “还您一个健康，送您 一片温馨”活动，真正从内心深处尊重每一位病人，急病人之所 急，痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯治 病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展的市 第 2 页 级妇幼保健医院。 （二）加大人才培养力度夯实医院发展基础市妇幼保健院始终 坚持 “人才兴院”方针，着眼长远，着力解决 “后继有人”的问 题，每年耗资数百万元作为人才培养经费，通过多种方式对专业 人员进行培养，立足于现有基础，造就一支整体素质较高、适应 新技术发展、结构基本合理的梯队。据市妇幼保健院专家介绍， 医院共采取了五项措施，狠抓人才培养，提高人才队伍整体素质。 首先，医院注重专业人才培养的针对性。对不同职级的医务人员 确定不同的培养重点。①初级职称的医务人员重点抓好 “三基”、 “三严”训练和外语、计算机培训。科教科、医务科、护理部等 职能部门每年都要组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技 术档案；②新聘用人员实行严格的岗位培训，进行岗前轮转及学 科培训，考核合格后分配工作；③对中级职称的医务人员重点进 行专业培训，对科教科、医务科、护理部等专业职能部门每年组 织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；④对高级职 称的医务人员，重点面向高科技领域，开展新技术、新项目研讨 与攻关，同时注重发挥他 们对年轻医务人员的传、帮、带作用，促使年轻医务人员尽快成 才。再次，医院加强对中青年技术人才的培养，院党委先后确定 二批共 12 名院内高级人才为 “院青年学术和技术骨干培养对象” 一对一指导老师，以确保青年学术和技术骨干培养对象在培养周 期内完成各项任务。第