市场调查活动知识点.pdf

第一章 市场调查概述 12、市场调查在高等教育中的作用： 1、市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 <1>服务经济的渠道；<2>社会实践的途径；<3>世纪新人的阵地； 2、市场调查又称市场调研、市场研究、营销调研，有时也称市调。 <4>教育产业的先导；<5>三个面向的窗口 3、狭义的市场调查是：主要针对顾客做的调查。广义的市场调查包括：从认识市场 13、高等教育对市场调查及其行业的发展的作用： 到制定营销决策的全过程。 <1>出思想；<2>出信息；<3>出人才；<4>出访员；<5>出教材 4、市场调查是一种有目的的活动，是一个有系统的过程。 14、我国市场调查的发展趋势： 5、市场调查的功能：认识功能、信息功能。 <1>热门行业；<2>专业化；<3>规范化；<4>现代化；<5>集约化； 6、市场调查的作用：<1>是企业实现生产目的的重要环节；<2>是企业进行决策或修 <6>国际化；<7>多元化；<8>产品化；<9>实用化；<10>顾向化 订策略的客观依据；<3>是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；<4> 是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段； 7、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。 第二章 市场调查的机构 市场调查的任务是评估信息需求并向管理者提供相关、准确、可靠、有效和及 1、市场调查机构是一种服务性的组织机构； 时的信息。 2、市场调查机构一般包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问员或调查 8、市场调查的特点： 员、电脑录入员、资料员； <1>调查具有实践性；<2>内容具有广泛性；<3>研究具有目的性； 3、全球调查需求趋势：使用者越来越广泛、调查边界拓宽、国际化； <4>方法具有多样性；<5>程度具有约束性； 全球调查供给趋势：所有权的集中、供给的多样化、专门化、国际化。 9、市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性原则； 10、基本调查内容：调查市场需求情况、生产情况、市场行情； 11、专项调查内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、大众传媒 第三章 市场调查的流程 调查； 1、市场调查的一般流程： 制定研究目标 制定研究计划 实地收集资料 系统分析资料 陈述研 <2>是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详 究发现； 细说明； 2、实施阶段的主要步骤：抽取样本 收集资料 整理资料； <3>有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。 3、整理资料主要有两项工作：校对和简录； 3、研究方案的类型： 4、市场系统分析包括两个方面： 从研究性质划分：可分为探索性调研方案、描述性调研方案和因果性调研方 案； <1>叙述系统也称描述系统，根据样本资料的统计值找出数据分布特征计算出具 有代表性的数字； 从研究作用可分为：项