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市场部管理制度 为了能使公司经营运作有秩序地进行， 维护公司及员工的切身利 益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为 准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。 部门原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。 2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创 新。 第一章、部门人员思想道德行为准则 1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥 戴忠诚，热爱本职工作， 有奉献精神， 严格遵守公司的一切规章制度， 服从公司领导安排。 业务员之间应具备团队意识， 有矛盾纠纷要妥善 解决，或上报公司领导寻求调解。 2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人” ，每个业 务员在客户面前， 不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。 更不 得以公司的名义从事与业务无关的活动。 如经发现， 或者客户投诉涉 及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。 第二章、部门人员日常工作规范条例 1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。 2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情， 如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报 告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题， 予以总结归 纳，帮助提高业务员的业务水平。 3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有 披头散发、 穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。 不得从事与工作无关的活 动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主 管申请，经批准，方可外出。 5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上 级主管或经理告知设计小组、 安排量房、 设计师去现场如有未见到甲 方，或未进行量房工作、扣除单月底薪 50 元、业务员必须保证客户 信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。 第三章、部门人员基本规范 1、上午 9:00 打卡上班。 2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排， 并做好记录。 3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录， 由办公室、市场部及总经理共同做好监督， 抽查到脱岗者给予 100 元 /次/人的惩罚。 4、下午 17:00 必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回， 必须提前打电话告知部门经理。 公司电话营销人员， 外出办事必须到 前台处填写《外出登记本》 ，以便随时核查。 第四章、业务小组岗位职责、基础工作 1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。 2、建立健全部门管理制度，自己执行。 3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经 理提交市场报告。 4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指 标。 5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施， 做出市场分析， 提出相应对策，提交给部门经理。 第五章、设计小组基础工作 1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。 2、保证内部的工作秩序，环境卫生。 3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。 4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。 5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报 价。 6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。 7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。 8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服 务水平。 9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。 第六章、市场部人员配比以及岗位职责 1、部门