销售人员学习管理实施方案.docVIP

销售人员管理方案 (一 )销售人员管理的概念 “每个成功的企业背后都有一个优秀的销售人员群体。 ”这是因为一个综合素质高、 业务能力强 的销售人员群体不仅可以提高企业产品的知名度与市场占有率， 扩大销售额， 而且可以改变企业 在消费者心目中的形象， 从而为企业的发展创造良好的社会环境； 相反，一群平庸的销售人员则 只会使一个企业的产品销售锐减、市场萎缩，直至被市场淘汰。而作为一名优秀的销售 人员，不仅要求自身在品质、性格、能力等方面具有较高的基本素质， 而且企业必须对其进行业 务培训与技巧指导，使之能对企业产品有非常准确的了解，对销售技巧也有切实有效的把握。 (二 )销售人员素质要求 良好的个人素质是一个销售人员取得成功的基本前提，这些素质主要包括如下几点： 1．真诚 真诚是销售人员应具备的最基本的素质。虽然市场充斥着尔虞我诈，更有“无商不奸’’之语， 但缺乏真诚， 销售人员就难以取得客户的信任， 或者只能暂时骗得客户的信任， 最终还是会失信 于人。 2．忠实 即对所属企业的忠诚感，把自己的销售工作视为对企业的一种责任。则，以销售之名，行营 私利之实，决不会成为一名成功的销售人员。 3．机敏 面对复杂的情况，能够迅速作出判断，及时采取对策。推销无常法，机遇不常存，销售人员 惟有以灵敏的洞察力来捕捉时机，才能出奇制胜。 4．创造力 对销售人员而言，与其说是在推销商品，倒不如说是在推