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一、单选题 (15 ×1=15 分 ) 1、 质量管理发展的第二个阶段是（ ）。 A、检验阶段 B 、统计阶段 C 、全面质量管理阶段 D 、ISO9000 阶段 2 、 ISO9000：2000 标准对质量的定义是： “一组固有特性满足（ ）的程度” A、 可靠性 B 、 安全性 C 、 经济性 D 、 要求 3 、推动 PDCA循环关键在于（ ）阶段 A、P B 、 D C 、C D 、A 4 、针对不合格产生的潜在原因采取的措施是（ ）措施 A、纠正 B 、预防 C 、补救 D 、控制 5 、食品生产企业符合《食品卫生法》等相关要求的作法属于满足（ ）的需求或期望 A、明示的 B 、通常隐含的 C 、必须履行 D 、以上都是 6 、产品： ( ) 的结果。 A、过程 B 、硬件 C 、软件 D 、服务 7 、服务是在（ ）和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 A、供方 B 、组织 C 、顾客 D 、相关方 8 、汽车属于产品中的（ ） A、服务 B 、软件 C 、硬件 D 、流程性材料 9 、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（ ） A、活动 B 、方法 C 、程序 D 、以上都不正确 10、一个过程与（ ）部门的职能有关 A、多个 B 、一个 C 、管理 D 、以上都不正确 11、质量管理：在（ ）方面指挥和控制组织的协调活动 A、质量 B 、企业管理 C 、公司管理层 D 、以上都不正确 12、质量检验阶段主要特点是（ ） A、工序控制 B 、用数据说话 C 质量检验从生产职能中分离 D 、以上都不正确 13、DB37/T1098-2008 《酱牛肉通用技术条件》是（ ）。 A．国际标准 B 、国家标准 C 、行业标准 P=0 D 、地方标准 14、法定检验机构检验信息（检验报告） （ ）属 A 内部信息 B 产品信息 C 工序信息 D 外部信息 15、偏重于统计分析过程的是（ ） A. 老七种工具 B 、新七种工具 C 、以上二者全是 D 、6 σ管理 16、 ISO9000：2008 标准对质量的定义是： “一组固有特性满足（ ）的程度” A、 可靠性 B 、 安全性 C 、 经济性 D 、 要求 17、推动 PDCA循环关键在于（ ）阶段 A、P B 、 D C 、C D 、A 18、企业标准化过程中针对产品（物）所制定的标准属（ ） A、工作标准 B 、技术标准 C 、管理标准 D 、以上都不正确 19、全面质量管理定义出自国际（ ）版标准 A、 1987 B 、 1994 C 、2000 D 、2008 20 、一个 PDCA循环一般都要经历以下 4 个阶段、 （ ）个步骤 A、5 B、6 C、7 D、8 21 、针对主要原因，采取解决的措施环节属于 PDCA中的（ ）阶段 A、P B 、 D C 、C D 、A 22 、组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。是八项 质量管理原则的（ ）原则 A、以顾客为关注焦点 B 、过程方法 C 、管理的系统方法 D 、持续改进 23 、PDCA的特点不包括（ ） A 、大环套小环，互相促进 B 、不断循环上升 C 、推动 PDCA 循环关键在于 A 阶段 D 、不断下降 24 、（ ）是以改进质量、提高管理水平和经济效益为目的的自愿