销售流程大纲纲要学习管理标准制度.docxVIP

销 售 流 程 管 理 制 度 细 则 一、 销售流程 1、接单→开单 ( 有现货 ) →备货→开票 ( 信封 ) →发货→通知客户发货信息→确认客户收货→售后 跟踪。 2、接单→下单→开单 ( 货做好 ) →备货→开票 ( 信封 ) →发货→通知客户发货信息→确认客户收货 →售后跟踪。 二、细则 (一)、接单 1、要求：所有销售人员接的销售订单必须通过生产厂长确认能生产后，才能接此销售订单（否 则后果自负），尤其是订做的产品； 2、标准：所有销售人员接的销售订单必须统一报到梁翠兰处，最好是以书面形式或者发（ QQ， 微信）信息，出现错误时才能明确各自责任，做到责任明确； 3、内容：将所有销售订单汇总统一记录在指定的订单记录本上，做到准确记录订单的详细信息 (包括：产品型号、尺寸规格、颜色等详细信息 ),便于更好地完成下单工作。 (二)、下单 1、要求：每天的销售订单 (没有现货或者订做产品 )必须当天全部下给生产部并签字确认，最迟 不得超过第二天早上十点钟，并对单据做好保管和统计工作； 2、标准：做到确保每一张销售订单的信息准确无误 ,若表达不是很完整的 (如图纸或者图片等情 况)，可以与生产厂长当面沟通清楚后才能下此销售订单 ,否则自行承担相应责任； 3、内容：将（有现货的）销售订单给库管，做好交接工作（有备注条件的需提前告知） ，便于 后续工作顺利开展。 （三）、开单