《TTT企业内部优秀讲师》--培训培训师课件；.docx

(TTT) 授課講師：朱尚鴻 先生 2020/11/30 1 课程内容 第一讲：观念篇 第二讲：技能篇 ?认识培训与培训师 ?培训师培训技巧 一、培训与培训师 一、了解参训学员学习的特点 二、培训员工经理有责 二、课程设计准备教案技巧 三、企业培训与培训体系 三、演讲、呈现、提问等授课技巧 四、课堂管理技巧 2020/11/30 2 2020/11/30 3 第一单元 培训与培训师 2020/11/30 4 何谓培训？ 是用有系統的方法改善员工的知识、技巧 及态度，使他们能够达到既定的工作水平 的过程。 2020/11/30 5 培训 “未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快 ” 。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断 折旧、贬值。 n 本科学历折旧：2年 n 硕士学历折旧：3年 n 博士学历折旧：5年 2020/11/30 6 培训 通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨 出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过 一个响亮的口号：“培训，培训，再培训” 。 培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却 能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。 2020/11/30 7 培训师 n 学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理 n 提供者- 整个培训过程的实施 n 绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案 n 向导-教会学员知道从哪去发掘信息 n 精神领袖 n 教练员-工作中的一对一教导 2020/11/30 8 培训师 ?“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力 并具有高超的授课技巧。 ?如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那 么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为 市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组 织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境 变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、 挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激 励劳动者的创造能力。 2020/11/30 9 培训师的一个基础与三大技能 演说能力 洞察能力 控场能力 专业知识 2020/11/30 10 培训作用的环节 企业 发展 企业 战略 绩效 人力 资源 技能 知识 态度 可持续发展 核心竞争能力/优势 培训 2020/11/30 11 核心能力的三个方面 态度 习惯 技能 知识 2020/11/30 12 高效能训练(IMPACT) I Interactive 互动的 M Motivation 激励的 P Practice 多练习 A Application 能应用 C Creative 有创意 T Touch(EQ) 受感动 2020/11/30 13 衡量培训效果的标准 ?培训结束的感受 ?个人良好工作习惯的养成 ?良好组织工作习惯的养成 ?企业核心能力培养 ?经济效益提高 2020/11/30 14 培训评估Level 1～ Level 5 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 反应 学习 行为 成果 Reaction Learning Behavior Result 学习过程 应用过程 训练之运作 训练之转化 Level 5 投资报酬率（ROI） 2020/11/30 15 Level 1.反应评估(Reaction) 目的 了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象 课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质 方式 使用问卷、口头询问、座谈 2020/11/30 16 Level 2.学习评估(Learning) 目的 衡量受训者之学习效能 衡量对象 与课程相关之知识(Knowledge) 与课程相关之技能(Skill) 与课程相关之态度(Attitude) 方式 测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨 2020/11/30 17 Level 3.行为评估(Behavior) 目的 了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况 衡量对象 学习的新行为是否在工作上出现 方式 现场评价、Focus Group、行动计画、个人发展计划、 360度回馈 2020/11/30 18 Level 4.成果评估(Result) 目的 测量训练后对组织产生之最终成果 衡量对象 数量(生产力) 安全 成本 方式 训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估 2020/11/30 19 Level 5.投资报酬率评估(ROI) 目的 了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬 衡量对象 投入成本 vs. 产生效益 创造价值 vs. 竞争优势 方式 收集Hard Data及Soft Data 2020/11/30 20 第二单元 培训员工经理有责 2020/11/30 21 培训员