华盈恒信—安兴纸业—工程质量部发展策略图5.pdfVIP

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2020-12-01 发布于湖北
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工程质量部发展策略图 (2004 年--2005 年 ) 策略目标量度指标行动方案 1 财务 ①简化记录表单，提高工作效率 1.1.1 吨产品品质检控费用下降 3% ②修旧利废，减少浪费 1.1 费用控制 1.1.2 吨产品维修费用下降 3% ③加强对维修人员的培训 ④制定设备管理制度 2 顾客 ①在收到完整的投诉材料一个工作日内要有结 2.1.1 品质因素的客诉处理满 ≥80% 果 2.1 产品品质提升 2.2 产品交付及时意率 ②加强产品的首检工作 2.1.2 品质因素引起的退货率 ≤0.0022% ③对维修人员实行两班制 , 提高设备维修的及 2.2.1 设备因素引起的逾期交付 ≤0.5% 时性 3 内部流程 3.1.1 成品一次交验合格率 ≥99% ①加强对首检的检查 3.1.2 品检及时率 ≥90% ②提高质检人员的工作效率 3.1.3 品检准确率 ≥95% 3.1 优化流程、 ③加强对质检人员的培训和考核提高品检工效，