ISO／TS16949管理理念与实务培训.pptVIP

中 标 世 纪 认 证 咨 询 31 将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织 提高实现目标的有效性和效率。 理解要点 ? 管理需要方法：方法的系统性有助于实现目标。 ? 系统的识别和管理，质量管理体系包含的过程及其相互关系； ? 打破部门壁垒，有利提高效率和有效性； ? 确定方针、目标； ? 明确职责和权限； ? 识别、确定过程及相互关系； ? 规定动作方式； ? 配备必要资源； ? 测量、评定和持续改进。 管理的系统方法 中 标 世 纪 认 证 咨 询 32 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。 理解要点： ● 事物是不断发展的； ● 顾客的需求和期望是不断变化的； ● 竞争对手是在不断改进的； ● 组织应识别、掌握这些变化； ● 坚持持续改进，才能在市场竞争中取胜； ● 必须把它做为一个永恒的目标。 实施要点： ? 企业的每一位成员都应设立产品、流程与系统持续改善的目标； ? 运用基本的强化改善与突破改善的观念； ? 持续地改善所有流程的效果与效率； ? 强化预防； ? 提供企业成员在改善工具与方法的适当教育训练， （如 PDCA 管理 循环、问题解决、流程再造与流程变革） ； ? 建立评估与目标指引及监控改善； ? 认可改善操作方法。 持续改进 中 标 世 纪 认 证 咨 询 33 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 理解要点 ? 成功取决于正确