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工程质量部发展策略图 (2004 年--2005 年 )
策 略 目 标 量 度 指 标 行 动 方 案
1 财务 ① 制定、实施质量记录表单的定期评审制度
1.1.1 吨产品品质检控费用 下降 3%
② 制定、实施吨产品质检费用目标管理
1.1 费用控制 ①制定、实施设备配件再使用管理流程和管理
1.1.2 吨产品维修费用 下降 3%
制定、实施吨产品维修费用目标管理
2 顾客 2.1.1 品质因素的客诉处理满
≥80% ①优化品质退货处理流程与管理
意率
2.1 产品品质提升 2.2 产品交付及时
2.1.2 品质因素引起的退货率 ≤0.0022% ②优化原辅料检验判定的管理
3 内部流程 ①制定、实施品检工效标准
3.1.1 品检及时率 ≥90%
3.1.2 品检准确率 ≥95% ①制定、实施质检人员工作技能的培训计划
3.1 优化流程、
3.3 保证设备 3.2.1 工艺标准更新率 ≥40% ①制定、实施工艺标准更新计划
提高品检工效， 3.2 完善工艺标
提高产品合格 准 正常运转 3.2.2 工艺标准覆盖率 ≥60% ①制定、实施工艺标准覆盖计划
①制定、实施设备管理制度
3.3.1 设备完好率 ≥95.5%
②制定、实施设备配件安全库存管理
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