10.房屋维保中心服务管理指引.pdfVIP

中国海外发展有限公司房屋维保中心服务管理指引 第一章 总则 第一条 为加强中国海外发展有限公司（以下简称“公司”） 房屋维保中心服务水平，规范各地维保中心人员日常仪容仪表与 工作标准动作，特制定本管理指引。 第二条 本指引适用于由中国海外发展有限公司开发的各 住宅项目。 第二章 通用篇 第三条 通用行为规范。 项目 行为规范 不允许 1. 精神委靡，面无表情，态度冷漠， 姿态端正，着工作装，挂胸牌、工作中做到： 做事粗鲁。 整体 走路轻、说话清、操作稳，尽量不露出物品相 2. 在与客户接触及维修过程中除接 互碰撞的声音。