《《情绪管理与职场减压》知识点》.docxVIP

〈〈情绪管理与职场减压》 第一讲 情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有 ：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。 情绪与情绪化的区别 : 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 情绪是心灵启小。 2.3.情绪是生活动力。 2. 3. 情绪是人生色彩 4.情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1 .情绪影响幸福指数。 情绪影响人的心理。 情感、情绪、情商关系密切。 做自己的情绪调节师 散散步，用繁忙工作转换 5.不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为,一个人的成功， 只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的 美国著名心理学家丹尼尔认为, 三、情商 情商 是测定和描述人的 “情绪情感” 的一个指标， 具体包括情绪的自控性、 人际关系的 处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。非常聪明 不等于 成 功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处 理能力情商内涵： 了解自身