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期末实习报告. 姓名： 学号： 班级：10级商学6班 学校：西安工程大学 前 言 2015年7月12日至 2015年8月12 日我来到西安恒瑞项目管理公司代理的女 装品牌淑女坊专卖店进行了为期一个月的销售实习。通过培训及亲身实践学习 熟悉业务，培训之后，正式开始接触销售。这次实习是我人生中一笔宝贵的财 富，为我即将进入社会和以后找工作奠定了牢固的基石。 一、实习目的 1.加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能 力。 2.锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3.通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质 和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。 二、实习内容 了解企业文化，公司的管理模式，经销方式和运营模式，主要负责店铺的销售 工作，除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺 销售工作顺利进行。熟悉店铺运营情况、POS系统和货品相关知识，接下来到 实习结束主要是展开销售工作。 三、实习目录 企业文化 品牌理念 品牌风格 终端陈列 导购要求 零售店面经营模式 消费者心理 款式与适用人群分析 推销的思维方式和说话技巧 快速应对决策 快速观察与分析顾客 男女消费者分析 促销活动 1.淑女坊-品牌文化 “关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑”这一绵延中国几千年的“淑 女”文化，为中国的女性们印上了“优雅、恬静、内敛”的文化印记。淑女形 象也由此而在中国女性心中凝结成一种情节，一种向往毋庸置疑，十八淑女坊 在12年的美丽升华中，为怀有淑女梦想的女孩、女人们搭建起了一个甜美动 人、端庄优雅、时尚俏丽的精致舞台。在这里，每一位女性都可以将美丽梦想 转化为现实。十八淑女坊独有的“粉色花园、粉色记忆、香水百合、巴黎女 孩”，这每一个产品系列，都蕴涵着十八淑女坊为亿万淑女们营造完美生活的 企盼。2015年，十八淑女坊在产品设计、终端形象不断提升的基础上，将开启 淑女时尚生活的新时代，为世间爱美的女性带来全新的品位追求和时尚体验。 2.品牌理念 企业精神：勤奋、团结、创新、共享 企业哲学：海纳百川，有容乃大 建设目标：全体总动员，建立学习型企业 经营理念：广州市尚汇服饰有限公司坚信——产品是企业的命脉，以客为先、 共创多赢是企业生存的根本。总公司有义务不断地了解消费者的需求，不断地 提升产品品质，不断地完善经营服务，让加盟店、代理商、消费者、总公司实 现多方“共赢”。 3. 品牌风格 设计创意：源自欧、韩时尚风潮 整体风格：以突出东方女性浪漫温婉、纯真甜美、率直真我的淑女形象为主。 设计理念：贯穿时尚、休闲、简约的流行元素，强调服装的舒适性、可穿性和 搭配性，以此展现东方女性自信优雅的独特魅力。 生活品位：倡导健康、自然、舒适、优雅的生活态度。 4.终端陈列 5.导购要求 对导购进行培训 要求导购妆容 每天进行提货和销账 每天早上开会，定当天销售目标 要求导购人员之间和-谐相处共同努力 6.零售店经营模式 阳阳国际淑女坊专卖店是和华润万家超市合作的商超店经营模式 成员由公司派 过来的一个导购和店长加上我和同学一共四个人 每天3班倒 每天早上开会，都会重复承诺词，另外店长会定当天的任务。之后就是打扫卫 生了。 离下班还有一个小时的时候就开始销账了，主要流程分以下四步： 对明细尺码 表进行进账和销账； 对仓库进行消存台账记录； 根据店里存货和仓库存货情况提货分析，以便第二天早上的提货。 7．消费者心理分析 消费者总是期待商家给予更多优惠，比如新品上市时，服装价格相对比较高， 这时就伴有大量的礼品的送出，但是顾客就会反映说能否用降价代替送礼品； 等到降价了，顾客就说买这么贵的衣服怎么能不送礼品呢？等到公司发过来促 销礼品了，顾客又说，多送两盒礼品呗，一盒套洗都不经用。总是想得到更多 的实惠。 消费者在新品上市以及临过年的时候买衣服会觉得很亏，想着等到年后会便 宜，但过完年后，当他们看到价格并没有降低时，他们就一直在埋怨，为什么 到这个时候了还这么贵？等到过一段时间，真的清仓处理的时候，他们就会想 是真降价了还是假的呢？过几天会不会还降价呢？等反季买的时候会不会更划 算呢？ 当顾客十分中意一件衣服的时候，他们是很懂得迁就的。有一些顾客，很喜欢 某款衣服，当没有非常合适的号的时候，他们往往会很失望的走了，但大多情 况下，他们是会回来的。大一号和小一号都是合适的号了。 顾客都十分关注商