秘书职业道德和行为规范.ppt

一方面，由于秘书与领导者之间的特殊关 系使秘书常常有机会扮演一些非常重要的角色 制定明确、科学的秘书行为规范可以明确秘书 履职要求、规范秘书履职行为，可以有效地加 强组织管理，维护组织良好形象，创造和谐的 企业文化氛围。 另一方面，职业秘书履行职能活动如果没 有相应制度作为保障，部分领导依然可以完全 根据其个人喜好选拔秘书、使用秘书、调整秘 书。 （一）科学的秘书行为规范能够保证 组织机构运转的正常和高效 （二）体系化、标准化的秘书行为规范 是秘书职业趋于成熟的主要标志 为现代职业秘书制订科学可行的、体系化 的行为规范，从某种意义上来说等于是为秘书 职业制订相应的行业质量控制标准。按这种行 业质量控制标准、评价职业秘书具体职业行为 经过不断实践、不断改进，将能够使秘书职业 逐渐趋向标准化。 （三）秘书行为规范带动社会整 体管理水平的提高 职业秘书实施辅助管理的水平反映了一个组织系 统整体的管理水平。 第一，秘书以沟通协调等宏观管理行为和日常事 务处理等微观管理行为直接参与管理； 第二，秘书在政策制定、落实、调研诸环节中均 发挥着重要作用。 具有较强操作性、科学系统的秘书行为规范的制 订与实施既能使秘书职业和秘书行业受益，鉴于秘书 机构的普设性以及职业秘书在组织管理系统中的职能 地位，也必然带动整个社会各类行业、各种组织整体 管理水平的提高。 （四）秘书行为规范有效维护秘书 群体的合法权益 权威的秘书行为规范为秘书行为提供 了科学的评价标准，将较好地改变目前普 遍存在的对秘书具体职业行为评价的弹性、 模糊性与主观随意性等诸多弊端。 二、秘书行为规范的基本内容 秘书行为规范是随着秘书职业化进程而 不断细化、不断完善的，秘书职业化程度越 高，秘书行为就越有章可循，其行为规范体 系也就越健全，就越趋于完善。 从内容牵涉面大小来看，秘书行为规范 可划分为两个方面（见图 2-3 ）。 图 2-3 秘书行为规范的分类（内容牵涉面） 二、秘书行为规范的基本内容 从内容与性质来看，秘书行为规范分 为两种（见图 2-4 ）。 图 2-4 秘书行为规范的分类（内容与性质） 二、秘书行为规范的基本内容 从规范所牵涉内容即秘书所在行业种类 来考虑（见图 2-5 ）。 图 2-5 秘书行为规范的分类（规范所牵涉内容） 二、秘书行为规范的基本内容 在秘书薪资支付方式上（见图 2-6 ）。 图 2-6 秘书行为规范的分类（薪资支付方式） 二、秘书行为规范的基本内容 第二章 秘书职业道德与行为规范 学习目标 案例导入 主要内容 思考练习 知识体系 了解秘书职业道德与行为规范的重要性； 理解秘书职业道德与行为规范的基本内 容； 掌握职业道德培养、培训的基本途径与 方法。 第二节 秘书行为规范 第一节 秘书职业道德 第一节 秘书职业道德 二、我国秘书职业道德的 基本传统 一、道德与职业道德 三、职业化背景下秘书职 业道德的功能与作用 四、现代秘书职业道德的 基本内容 五、提高秘书职业道德水 平的方法和途径 （一）道德 道德，是一种具有内省式特征的行为 约束机制。它是一种社会意识形态，是人 类社会在共同生产、生活过程中形成的对 社会成员普遍产生约束和团结作用的行为 准则。 一、道德与职业道德 道德与法律、规章制度等既相区别，又互相联系、 互为补充，如表 2-1 所示。 项目 比较 道德 法律 不 同 点 产生时间 人类早期即已产 生，早于法律 法律在阶级、国家出现 以后才出现，晚于道德 依靠力量 内在良心和外在 舆论力量 国家强制力 内容与调 整范围 广泛、深入 只针对触及法律的行为 相同点 两者相辅相成、相互促进、相互