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2018 年下半年度人才培养计划方案 一、培训目的 为切合公司快速发展的实际情况， 全面提升公司员工个人工作能力及丰富工作技能。 计划开展针对公司全员关于提高人员素质、 能力、绩效的系统培养和培训活动。目标在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到更新和发展， 从而发挥出最大的潜力来提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步， 实现组织和个人的双重发展。 二、培训对象和人数 （一）培训对象 管理公司全体员工；分批次、分层级、分阶段进行培训。 （二）培训人数 根据具体的培训规格，安排人数。 三、培训时间和地点 （一）培训时间 2018年 8 月 1 日-2018 年 12 月 14 日 （二）培训地点 IFS 办公楼 37 楼 38 楼各培训室。 四、培训内容 在半年的培养周期内，安排集中学习 5 次以上，以及用实践来检验 1 培训结果。 （一）集中学习部分 集中学习部分将围绕 “中层沟通能力”“薪酬绩效能力”“目标管理能 力”“员工执行能力”“压力管理能力”等 5 个模块，进行主题化学习。 主模块一：中层沟通能力 针对学员：管理公司主管级、经理级员工 推荐师资：内部师资 课程方向： 章节 课程方向 树立反馈意识 第一章反馈的重要性 先处理心情，在处理事情 有效反馈技巧（反馈时机、反馈内容、 SBI 反馈模式） 沟通目的和步骤 沟通障碍和克服 第二章沟通的艺术 高效沟通的基础 沟通的策略 组合提问的技巧 第三章口头沟通的技巧 倾听的五个层次 有效倾听的障碍和技巧 第四章身体语言沟通技巧 商务礼仪（身体姿态、面部表情、仪容仪表） 如何充分理解上司的意图 第五章向上沟通技巧 学会倾听和汇报 有效批评 第六章向下沟通技巧 场合决定成败 2 如何表达建设性意见（汉堡包原则等） 横向沟通的原则和关键 第七章横向沟通技巧 树立合作沟通的良好意识 第八章书面沟通 如何高效利用新媒体进行书面沟通 主模块二：绩效制定能力 针对学员：管理公司各单位负责人、人事负责人 推荐师资：外部专业师资 课程方向： 章节 课程方向 管理和管理的核心问题 绩效管理及作用机制 绩效考核几种模式 第一章、绩效管理基本知识 绩效管理常见误区 优秀绩效管理体系的特征 做好绩效管理几个关键点 战略驱动绩效指标分析及关键业绩指标 第二章、绩效管理模型 能力素质模型、满意度模型、绩效管理循环 平衡计分卡、 KPI 考核、 360 度考核、 OKR考核、 EVA考核 绩效考核体系常见缺陷 做好绩效考核的几个关键 第三章、绩效管理体系建设 如何设计绩效考核体系 如何设计关键业绩考核指标 如何分解和确定绩效目标 主模块三：目标管理能力 3 针对学员：管理公司经理级、总监级员工 推荐师资：外部专业师资 课程方向： 章节 课程方向 设定结果的原则 模块一： SMART 目标管理 结果分解 -- 各层结果如何制定 部门内部结果执行的具体步骤（目标实施流程） 目标成功关键点的提取 模块二：目标的职责系统 关键结果指标的辨识与剖析 责任到人，分工明确 加强目标跟进意识 模块三：目标的检查与跟踪 常用结果过程监控方法 以客观的态度进行反馈 模块四：目标的绩效反馈系 公开反馈标准 统 反馈与薪酬和奖励对应 时间管理的原则 模块五：目标达成与时间管 理 有效时间管理的方法 时间管理技巧 目标沟通的重要性 模块六：高效沟通与目标达 目标达成有关的关键干系人 成 多维度沟通技巧演练，打破沟通壁垒，提升目标执行反馈效果 主模块四：员工执行能力 针对学员：管理公司主管级及以下员工 推荐师资：内部师资 4 课程方向： 章节 课程方向 执行力的含义 企业需要怎么样的执行力 第一章、执行力的概念 执行力黑洞有哪些 什么是“执行力场”模型 观念与行动 流程与行动 第二章、执行力法则 文化与行动 愿景与行动 提升执行能力 第三章、塑造执行力 如何与执行力差的人员合作高效执行技巧 我们为什么而执行 学习、变革与执行力 第四章、建设执行力场 执行重在改进 说到如何一定能做到 主模块五：压力管理能力 针对学员：管理公司全体员工 推荐师资：内部师资 课程方向： 章节 课程方向 压力产生后身心反应 第一章、认识压力 压力来源与后果 5 压力应对关键要素 个人生活、工作与压力的关系 社会、家庭、公司、工作变化的影响作用 压力值——身体机能的反馈 第二章、压力的影响因素 压力自我测试 压力源的寻找与界定 时间与行动的改变 改变说话态度与生活习惯 优化业余生活 第三章、减压方式与方法 松弛身体，建立平衡关系 乐观思维、辩证思考 性格修炼、压力转移 运动、音乐在压力释放中的运用 备选模块：办公常用工具 针对学员：管理公司主管级及以下员工 推荐师资：内部师资 课程方向： 章节 课程方向 文档编辑 表格与公式