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组织气氛建设 Creating A Healthier Organizational Climate ? 是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛 围” ? 它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为 模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。 ? 简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。 组织气氛的定义 组织气氛是员工努力程度的 主要决定因素 管理有效塑造组织气氛的 70 ％ 明确性 标准性 责任性 奖励性 灵活性 凝聚性 描述组织气氛的六个方面 描述组织气氛的六个方面 员工对工作小组或组织的程序、 期望和计划的清楚程度。 明 确 性 明 确 性 明确性 Clarity 任务与指导 员工了解组织愿景及其达致计划 的程度 组织与职责 员工了解组织结构、工作职责、 岗位确定、职能划分等的程度 员工对管理层确定高标准和挑 战性目标并推动员工改进绩效的方 式的领悟程度。 标 准 性 标 准 性 标准性 standards 绩效改进 鼓励员工改进绩效的程度 追求优秀 员工关于管理者在设定高标准和 挑战性目标方面的感觉 工作单位或组织里的员工感觉 自由决定怎样干好本职工作的程度， 以及鼓励冒一定风险的程度 责 任 性 责 任 性 责任性 Responsibility 独立决断权 不用请示上司可就工作决定的程 度 风险责任 鼓励员工承担一定风险的程度 员工觉得业绩优异是分配报酬的 基础的程度，以及认同与表扬多于威 胁和批评的程度。 奖 励 性 奖 励 性 奖励性 Rewards 业绩奖励 员工所感觉到的奖励与业绩的关 联度 肯定与表扬 肯定和表扬多于威胁和批评的程 度 员工感觉减少不必要的程序、政 策和手续的程度，以及被鼓励发展新 思想和方法的程度。 灵 活 性 灵 活 性 灵活性 Flexibility 官僚形式最小化 没有多少不必要的步骤、政策、规 定等 创新 鼓励成员发展新思想、新方法的程 度 同事间相互喜欢、信任，并合作， 共享信息和资源，互相帮助以完成工作 的程度；一旦需要，员工会付出额外努 力的程度；以及对属于某工作单位或组 织感到自豪的程度。 凝 聚 性 凝 聚 性 凝聚性 Team commitment 协调性 员工感觉同事间彼此喜欢、信任的程度 合作性 工作中人们互相帮助的程度 奉献精神 员工在需要时付出额外努力的程度 集体荣誉感 员工身为组织一员感觉自豪的程度 组织气氛维度 官僚最小化 创新 灵活性 自主性 冒险性 责任性 进取性 追求卓越 ( 标准型 ) 进取性 绩效导向 认可和表扬 奖励性 使命和方向 组织和期望 明确性 同心同德 合作 凝聚性 奉献精神 团队自豪感 组织气氛总述 产生高效绩效的组织气氛能够使员工发挥最大的潜力。这种组织气氛表 现为员工全力投入并且尽最大努力完成组织交给的任务。 具有激发性的组织气氛是能够促进（帮助）员工尽所能完成组织交给的 任务。 中立性组织气氛的特征是有几个维度之间的差异很大或有几个维度的分 值很低。 在中立性组织气氛中，员工并非尽所能完成工作任务，通过组织气氛的 改善可以极大地提高组织绩效。 消极性组织气氛的特点是多数或所有的维度之间的差异都很显著。消极 性的组织气氛可能会导致员工高的离职率和缺勤率，并且会限制员工的 努力，以致员工不能以最佳状态工作。 高绩效 激发性 中立性 消极性 平均组织气氛－－基本维度 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 灵活性 责任性 进取性 奖励性 明确性 凝聚性 百 分 比 刻 度 理想状况 现实状况 指出组织气氛差异 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 官 僚 最 小 化 创 新 自 主 性 冒 险 性 进 取 性 追 求 卓 越 绩 效 导 性 先 可 和 表 现 使 命 和 方 向 组 织 和 期 望 同 心 同 德 合 作 奉 献 精 神 团 队 自 豪 感 百 分 比 刻 度 理想状况 现实状况 指出组织气氛差异 平均组织气氛－－子维度 ?e è? D? áé ? ? D? ?? è? D ? ? ± à? D? ? ÷ è· D ? ?y ??D ? 组织气氛－－显著差异 0 5 10 15 20 25 0 1 2 3 4 5 6 差异个数 管 理 者 百 分 比 客户 May/McBer 低维度现实组织气氛 0 5 10 15 20 25 30 0 1 2 3 4 5 6 低维度组织气氛个数 管 理 者 百 分 比 客户 May/McBer 总体组织气氛例表 0 1 2 3 4 5