客车进站报班标准制度.docx

客车进站报班制度 正点发车是客运工作质量中一个重要指标，凡进入车站经营的客车除了经营手续齐全外，还必须服从车站的统一管理、调度和指挥。公司一旦与车站签定了进站经营协议后，班车的运行线路和班次，车站和公司双方均不得随意变更。为了确保旅客能安全和正点到达乘车目的地，营运班车必须按规定时间进站，进入车位装运行包，检票上客，正点发车。为此，本司特制定营运车辆报班制度，请凡进站经营的班车必须遵照执行。 一、班车必须在运行计划所规定的发国时间以前到达站场，并进行内外清洁和安全检查，然后停泊在指定的位置待命。 二、班车的司乘人员持班次牌、安检单到本司站调度室报到。 三、进站经营的班车不得随意停班，如因车辆报修或其他特殊情况须报停班时，长途班车须提前 2 天，短途班车提前 1 天向我站高度室申报，经同意后可作停班处理。对未经申报或未经同意擅自停班的作失班论处。 四、凡开车时间已到，但班车仍未进站报班的，而我站又没有收到车方任何推迟应班的信息（电话或书面通知）或未经同意擅自停班的，一律作失班处理。如因失班由车站向已购该班车票的旅客作出的经济赔偿（包括旅客所需的交通费、食宿费补偿）或另行租车运送旅客的一切费用由合同约定承担。 五、如站方要求我司延时发车的，延时发车到下班车发车时，我司有权安排旅客乘下入车。但如果乘车方申请延时发国，而旅客又不能接受，要求迅速发车或车方申请延时超过三小时，则可由车站另租车或顶班（以满足旅客的合理要求），一切费用由失班方承担。 六、班车停班、失班的收费和向旅客作出的经济赔偿以及租车顶班费均按有关规定执行。车方不得以任何理由拒付。 七、已经报班的车辆必须按各自的班次在发车时间前 10 分钟开入指定的发车卡位，等候旅客乘车。进入发车卡位的车辆必须是安全性能合格的待发车 辆，禁止车辆在发车卡位候车，否则帽站场管理人员强行将车拖走，当事者要缴交 200 元拖车昆曲。 1 / 2 八、班车的司乘人员必须配合车站的客运服务人员检票上车，保证准点发 车。 九、应班车辆必须从站上配载，在未超出核定装载人数而拒载者，按拒载人数的全程票价计罚。 2 / 2