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公司战略与风险管理
战略目标
目录
• （1）战略目标的特点
• （2）SMART原则
（1）战略目标的特点
• 差异性
• 多元性
• 层次性
• 时间性
（2）SMART原则
• 具体性（Specific）
• 可衡量性（Measurable）
• 可实现性（Attainable）
• 相关性（Relevant）
• 时间性（Time-bound）
具体性
• 企业战略目标表述如下：
• 成为本行业盈利能力最强的企业
• 成为勇于进取的开拓者
可衡量性
• 企业战略目标表述如下：
• 尽可能多地生产产品，减少废品
• 尽可能提高顾客满意度，减少顾客投诉率
可实现性
相关性
企业
企业
愿景
部门 目标
与使
科室 目标 命
目标
岗位
目标
时间性
• 企业战略目标表述如下：
• 将顾客满意度从86%提高到90%
• 将顾客投诉率从10%降低到5%
战略目标
财务目标 非财务目标
• Q A
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