qa主管工作说明书.docx

公司岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：主管 隶属部门： 品质保证部 ■ 岗位编码： 直接上级: 品质保证部经理 工资等级： 直接下级: 资料管理工程师 可轮换岗位：主管 分析日期： 、岗位工作概述 负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量 三、工作职责与任务 （一） 处理客户反馈 1 ?接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理； 2?对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议； 3 ?协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。 （二） 标准管理 1 ?设计资料、标准管理体系； 审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无 法满足的标准及时与客户进行协商； 翻译通用标准的有关资料； 保证标准的落实情况。 （三） 保证出货产品质量达到客户要求 根据标准判断出货产品质量； 对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决； 根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。 （四） 执行公司5S规定 （五） 完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 （一） 24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求； （二） 准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准 100%落实; （三） 资料、标准管理体系健全完善，应用方便； （四） 出货拒收符合公司指标； （五） 持续提高产品质量，符合公司质量指标。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1.所受监督：在产品质量控制和9000体系管理方面，接受品质保证部经理 和生产副总的指示和监督；