第16周超限效应：过犹不及，做任何事都要讲究一个“度”.pdfVIP

第 16 周 超限效应：过犹不及， 做任何事都要讲究一个“度” 如同给气球吹气，吹得太足，易爆；吹得不足，又飞不高；而惟有吹 得恰到好处，才能够让它轻盈灵活地飞起来。 有一次，美国著名作家马克·吐温在教堂里听一位新牧师的募捐 演讲。起初，他感觉牧师讲得非常好，令人感动，于是就掏出了自己 身上全部的钱，准备捐款。可是，十分钟之后，牧师还没讲完，他就有 点不耐烦了，于是改变了主意，决定只捐一点零钱。又过了很久，等 牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐的时候，因为太过气愤，他竟 然决定一分钱都不捐了。 马克·吐温之所以会做出那样的举动，很明显是因为牧师演 讲的时间太长了，以致让他感到无比厌烦。确 ，就算是非常动听感 人的演讲，在说清楚事情之后，还要一再重复唠叨，再耐心的人也会 心生厌烦。 大家看完这个有趣的故事之后，除去会轻松一笑以外，可能 还会反省自己平时交往过程中的一些行为。有时，我们发出的刺激信 号太多、太强及作用时间太久，不但不能达到预期的效果，反倒会引 起别人极不耐烦甚至反抗的心理，心理学上把这种现象叫做“超限效 应”。 在日常生活中，很容易发现很多事情都有“超限效应”的影子。 例如，在家庭教育中，当孩子没有努力学习而考试没考好的 时候，父母会在批评过后，总是感觉批评得不够，不足以让孩子纠正错 误，因此就在饭桌上、 电视机前以及亲朋好友面前等不同场合重复的 加以批评。如此一来，就有了屡教不改的孩子与不尽人情的父母。 又如，在夫妻生活中，当妻子不太喜欢丈夫某些不良的生活 习惯时，特别是诸如爱喝酒和不讲卫生这些看似无关紧要却让人无 法忍受的小毛病，放弃了“好好谈谈”，而是直接就劈头盖脸的进行批 评。而当妻子发现丈夫并未彻底改掉不良习惯时，常常会一而再、再 而三的批评。如此一来，就出现了顽固不化的丈夫与喋喋不休的妻子。 在职场中，上司在批评犯错的下属时，有的领导在批评过后， 总是感觉意犹未尽，于是就会一次、两次、三次甚至四五次的重复对 一件事情做同样的批评。如此一来，就不免产生了可恶至极的上级与 敢怒不敢言的下级…… 在这些生活场景中，尽管主角不一样，可结局常常是一样的： 孩子们、丈夫们还有员工们从最初的内疚不安到不耐烦到最后的反 感厌恶，当他们被“逼急”时，甚至会出现“我偏要这样”的反抗心理与 行为。 确 ，在受到批评以后，人的心理上就会产生一种失衡感，总 是需要经过一段时间才能恢复心理平衡，当受到重复批评时，人的心 理失衡感就会加重，感觉“怎么总是这样对待我？”被批评的心情就没 有办法复归平静，出现强烈的反感情绪，就极易产生“我偏这样”或“爱 怎样就怎样”的反抗心理与行为。 在批评他人的时候，我们知道要讲究一个“度”，那么表扬是 否愈多愈好呢？俄国作家克雷洛夫曾经写过一篇著名的寓言，名字叫 《杰米扬的汤》，里面有一个叫杰米扬的人，这个人很热情好客。一天， 杰米扬亲自下厨烹饪了自己最拿手的一道菜——一大盆鲜美的鱼汤， 请朋友福卡来品尝。刚开始，福卡喝了一些，感觉味道非常好，但是 三碗汤下肚后，他已感觉喝不下去了，但杰米扬却还一个劲儿地劝他 喝，不给他休息和喘息的机会。尽管福卡的脸上已经汗如雨滴，也只 能够勉强继续喝，并假装吃得津津有味，将盆子里的汤喝了个精光。 尽管可怜的福卡很喜欢喝汤，可是这样喝却和受罪没什么区 别。他站起身来，抓起帽子与手杖，用尽全力跑回家去了，此后再也 不去杰米扬的家了。 在这则寓言里，尽管鱼汤和热情是好东西，可如果给予的量 太多，反而会带给喝汤者沉重的负担，以致令其产生反感情绪。 可见，再好的东西，若是不加节制的强加于人，就会与杰米 扬的汤一样让人讨厌。当然，表扬也是这样，适当的表扬会让被表扬 者心情愉快，但过多重复的表扬会让效果大打折扣甚至变得“廉价”， 因为听者会认为你的表扬没有诚意或在有意恭维自己。 对处于各种工作状态中的人而言，太大或者太小的压力都会 降低工作效率，唯有最佳的刺激才能够让状态达到巅峰。 当一个人的压力较小时，工作就没有了挑战性，就会让人处 于松懈状态，所以工作效率就会很低；当压力渐渐增大，变成一种动 力时