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中国说话礼仪 中国号称 “礼仪之邦 ”，礼节之多之全可谓是冠绝天下，衣食住行、生死嫁娶等，无不有一套周全完备的礼节。 礼的要求很多，在生活中，父子间要 “上慈下孝 ”，兄弟间要 “兄友弟恭 ”，夫妻间要 “相敬如宾 ”，朋友间要 “谦恭礼让 ”，邻居间要 “守望相助 ”等等。 今天我想和大家分享的是中国的说话礼仪。 人与人相处，当你要向人表达意思时，能够当面说话一定是最佳的选择。但是说话不当、不得体，也容易在语言上伤害别人，造成人际关系的不和谐。因此，如何说话、说话的场合、分寸的拿捏，都是不容忽视的说话礼仪。中国说话礼仪一 一、说话要用敬语 从我们懂事起，就在接受着早期的说话礼仪教育。 “请”、“谢谢 ”、“对不起 ”，这就是人们常说的礼仪短语。 在日常交往中，当有人忘了说 “谢谢 ”这两个字，你可能就会听到这 样的批评： “我为他做了这么多的事，可他连声谢谢都不说 ! ”虽然没 有特别的规则要求你如何道谢， 但是有些时间和场合你最好还是不要 忘了说声谢谢。道谢时并不需要你做得太过分。绝大多数情形下，真 诚地说声谢谢就足以表明你是个懂礼貌的人。 还有一点需要记住， 如 果有人提议要给你东西，如果你想要，就说声： “好吧，谢谢。 ”如果 你想拒绝，就说声： “不要了，谢谢。 ” 在我们的生活中， 一不小心就可能给别人造成麻烦， 这是非常正常 的。遇到这样的情况， 如果你能及时地说一声 “对不起 ”或是 “请原谅 ”， 通常来说，你的冒失和粗心都会得到谅解。如果你真的能这样做，你的歉意绝对可以缓和别人对你的 “怒气 ”。 二、说话要分场合 不同的场合、不同的身份，说话的方式和内容一定是不同的。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。 比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。 如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。 三、说话要有善意。 所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，如果把握好这个分寸， 那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。 四、谢绝要委婉 当我们要谢绝别人给我们的提议时，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地表达效果更好。所谓委婉是指： (1)用商量的口气。比如说某事不行，不要直接说不行，而最好是说： “我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。 ” (2)语气要自谦。比如谢绝一桩生意，最好是说： “我的部下和我因经验不足，干这桩生意怕是没有能力的。 ” (3)称赞对方。比如说： “您资本雄厚，路子广大，不会把此事放在心上的。 ”或说： “由于我们考虑不周，白白使您花费了这么多时间，我知道您是不会同我们一般见识的。 ” 五、争辩有节制 俗话说，说话要看一看火候，有点分寸。这 “火候、分寸 ”就是节制有度。 在社交之中， 难免要因事在谈话时同对方发生争辩。 在原则问题上必须要针锋相对，寸上必争。但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。 (1)明确自己的社会角色。在谈话时，必须认清自己和对方的身份，即社会角色。同上级部门或领导交涉， 或者是在实业界同大公司打交道，虽然自己地位轻微，但要不卑不九 ;同下级交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛气凌人。 (2)语言含义要清晰准确。在公务性交往中，看上去社交双方并不 太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。比如作为企业经营者，表达 自己所需货物的质量，就不能使用 “差不多 ”、“基本上 ”等含混词语，而必须使用 “一定要 ”、“必须是 ”之类的确切语言。有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示 “差不多就行 ”。可 谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。我听后反问道： “谁让你说差不多了 ! ”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。 (3)语言要诚实、客观。在社会上有一批 “侃爷 ”，说话不着边际，夸大其词，人们称其为 “吹牛 ”。须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。作为领导在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。 六、谦雅要适当 谦虚是人有礼貌和进取心的表现。 可是，过于谦虚就会变得虚伪和 油滑，让人不愿再谈下去。 谈起话来酸溜溜的， 是自作聪明和没有礼仪修养的表现。 有一位企业负责人告诉笔者， 他所遇见的一位公司经理， 发现他挣了一笔大钱之后，不但没有激起竞争心，反而讲了如下一段表面谦虚、实质却是 嫉妒至极的酸话： “看你多行，就这么一次足够我们干半年的 !敢情了，你的门路多人，神通多广。 现在越能搞歪门邪道、不务正业的人越发 财，苦了我们这些本份