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新上任部门经理如何开展工作? 　解决方案一：新晋经理的管人准则 　　嗨，祝贺你进入经理阶层 ！终于，你的努力工作、专业技能和 工作业绩已经获得了回报，你现在的责任是监督管理他人的工作。管 理他人的经历可以使你自我感觉良好——只要你认识到这不是一种 清晰、有序、容易预测的工作，认识到灵活性和圆熟性你迟早都用得 着；认识到善意的幽默同样如此，因为它可以让大家每天生活在愉快 之中—— 于这样的角色转换，你准备好了吗？ 　　“作为一名新经理，你的成功不再依赖于专业技能和专门知识， 你所能依赖的只能是已挣得的一笔财富：手下员工。只有别人做好工 作，你才能成功。”你可能已经意识到新岗位上需要一套新本领，即在 工作中与他人沟通、相互影响的本领，你拥有了吗？ 　　是的，你知道管理的 象无非是人、产品、利润，管理的核心 无非是计划和沟通；是的，你也学了很多管理知识，如何激励员工、如 何培养团队合作精神……。虽然你理解这些理论，但是“纸上得来终觉 浅，绝知此事要躬行” ，那么如何才能有效贯彻执行呢？这正是我们 推荐这本书——《新经理 24 准则》的目的所在。 　　《新经理 24 准则》薄薄的 99 页，用精炼的语言为你提供大量切 实可行的方法，教你从容解决管理过程中遇到的种种 问题：1、给予反 馈 ；2、把坏消息变成好事；3、授权 ；4、留住离职员工的智慧；5、经常进 行业务考核；6、果断决策，沉着应付；7、运用“赞赏激励法” ；8、谋划准 备会议；9、多听；10、战略性思考；11、建立同盟；12、获取反馈；13 给予 正确知道；14、讲话有分量；15、降服愤世嫉俗者；16、主动迎接变化； 17、适时缄默不语；18、提出尖锐问题；19、提升表现不好或一般的员工； 20、款待你的听众；21、批评而不责备；22、提前完成任务；23、打动上级； 24、与大家打成一片。 　　作者莫里 ·斯泰特纳是一名杂志编辑，一位备受欢迎的演说家 和人际关系顾问。在这本小书中，作者仍然秉承了他杂志专栏轻松简 练的风格，归纳整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大师的至理名言， 并配以实际操作指引，为读者调配出一道“色香味美”且“易于消化”的 管理“小食”。例如怎样获得员工的有效反馈，你可以这样做：第一步， 欢迎员工 他们自己的工作做出评价；第二步，进一步追问，以挖掘更 多的信息；第三步，协调你的分析和员工的自我评价之间的关系。这样 的做法深受管理大师彼得·杜拉克的肯定，他说：“优秀的管理者……不 同下级谈论自己的问题，但却懂得如何让下级谈论他们的问题。” 　　“作为到这家公司刚刚上任的部门经理，面 部 门的低效无序 的工作状态以及部门间的矛盾，我明显感觉到工作压力所在，毕竟我 不想让公司 我失望，而同时又要很快顺利地重新组织和构建起高效 合作、愉快的部门团队。但是面 有些唠叨和抱怨的下属，我该如何应 呢？” 　　不要犹豫了，翻开书的 60 页吧，这里有你需要的秘诀——“驯 服愤世嫉俗者” 。如果这些愤世嫉俗者们的观点正确，那么你可以为 他们更加顺利地工作扫清障碍，并明确向他们证明冷嘲热讽是没有必 要的；若是 于他们的观点不确定，那么你可以稍微赋予这些人一定 的权利，共同追踪由于他们所需要的改变能带来的工作绩效；但如果 实在是一些荒谬的风言风语，那么你一定要明确地要求他们提供证据 以此遏制这种影响 团队的行为。商界大师安德鲁·S·格鲁夫在谈到这 样愤世嫉俗的人时也持有同样的态度，“谈到人们的怪僻行为、个性 特质、个人瑕疵，多样性似乎是无穷无尽的。管理者的目标却始终如 一：防止个人影响整个集体的工作。” 　　本书是为新经理度身打造的实用管理读本，帮助你掌握新 岗 位上所需要的一套全新本领 ：工作中与你的下级、同级和上司有效沟 通、相互影响的本领，使你清楚理解自身职责的本质所在，捕捉稍纵 即逝的机会。 　　解决方案二：新任经理沟通十忌 　　作为一名刚上任的经理，你要稳固自己的发展，需要与上司和 下级保持良好的沟通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式， 知晓下属的特点和工作状况，以及他们关心什么。在具体的沟通中，语 言的表达非常重要。 　　《新官上任--新经理人的工作指南》一书（广东经济出版社出版） 总结了十个语言表达