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渠道新概念
厂家——总经销商——二级分销商——三级分销商——零售店——
消费者,此种渠道层级可谓传统销售渠道中的经典模式。然而,这
样的销售网络却存在着先天不足,在许多产品可实现高利润、价格
体系不透明、市场缺少规则的情况下,销售网络中普遍存在的 “灰
色地带”使许多经销商实现了所谓的超常发展,但众多的厂家却有
“养虎遗患”之感:多层次的销售网络不仅进一步瓜分了渠道利润,
而且经销商不规范的操作手段如竞相杀价、跨区销售等常常造成了
严重的网络冲突,更重要的是,经销商掌握的巨大市场资源,几乎
成了厂家的心头之患——销售网络漂移、可控性差,成了说不定哪
天就会掉下来的一把利剑。由此,我国企业的销售网络进入了一个
多元化发展的新阶段。
A 、渠道体制:由金字塔式向扁平化方向转变
传统的销售渠道体制呈金字塔式,因其强大的辐射能力,为厂
家产品占领市场发挥出了巨大的作用。但是,在供过于求、竞争激
烈的市场营销环境下,传统的渠道存在着许多不可克服的缺点;一
是厂家难以有效地控制销售渠道;二是多层结构有碍于效率的提高,
且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势;三是单向式、多层
次的流通使得信息不能准确、及时反馈,这样不但会错失商机,而
且还会造成人员和时间上的资源浪费;四是厂家的销售政策不能得
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到有效的执行落实。因而,许多企业正将销售渠道由金字塔式向扁
平化方向转变,即销售渠道越来越短,销售网点则越来越多。销售
渠道短,增加了企业对渠道的控制力;销售网点多,则增加了产品
的销售量。
B、渠道运作:以总经销商为中心变为以终端市场建设为中心
以总经销商为中心变为以终端市场建设为中心的销售工作千头
万绪,但归结起来,销售工作要解决两个问题:一是如何把产品铺
到消费者的面前,让消费者见得到;二是如何把产品 “铺进”消费
者的心中,让消费者乐意买。
即便是在20 世纪 90 年代后期,企业还多是处在销售通路的顶
端,通过市场炒作和大户政策来展开销售工作。当市场转为相对饱
和的状态,对企业的要求由 “经营”变为 “精营”、由 “广耕”变
为 “深耕”时,这种市场运作方式的弊端越来越明显:企业把产品
交给经销商,由经销商一级级地分销下去,由于销售网络不健全、
通路不畅、终端市场铺市率不高、渗透深度不足等原因,经销商无
法将产品分销到厂家所希望的目标市场上,厂家无法保证消费者在
零售店里见得到、买得到、乐意买。例如:
——产品进入零售店后,摆放到什么位置、如何展示陈列、
POP 广告如何张贴、补货能否及时等等,这些终端工作经销商往往
做不到位,影响终端销售力。
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——厂家的销售政策无法得到经销商的全面执行,其结果是厂
家的促销力度越来越大,但促销的效果却越来越差。
——厂家与经销商的利益矛盾,使得厂家无法确保一个稳定市
场,经销商无序经营,窜货、降价倾销现象屡禁不绝。
——厂家调动经销商积极性的成本越来越大,导致厂家无利经
营。
实践证明,这种市场运作方式越来越成为销售工作的桎梏,针
对这些弊病,成功企业开始以终端市场建设为中心来运作市场;厂
家一方面通过对代理商、经销商、零售商等各环节的服务与监控,
使得自身的产品能够及时、准确地通过各渠道环节到达零售终端,
提高产品市场展露度,使消费者买得到。另一方面,在终端市场进
行各种各样的促销活动,提高产品的出样率,激发消费者的购买欲
望,使消费者乐得买。
C、渠道建设
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