销售KPI变更说明.docVIP

PAGE 5 特　约　店　管　理　系　统 Dealer Management System SUBJECT 中国版DMS TITLE 用户操作手册 销售KPI变更手册 版本3.0 广汽本田汽车有限公司 2012年1月 Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd. All Rights Reserved销 目 录 TOC \o 1-4 \h \u 我的工作台-月度统计 3 销售目标 4 交车确认 4 我的工作台-月度统计 图：我的工作台界面 查询 1、查询的开始日期为每月一号，结束日可选（当月的任意一天）。 2、增加车种查询条件（首次来店批次、本月来电数、来电客户邀约到店率与车种无关） 二、KPI指标 1、登记客户二次来店率=二次以上到店登记客户数/新增登记数×100％（以第二次到店的日期为“二次以上到店登记客户数”的统计依据） 2、试乘试驾签单率=有试乘试驾的新增订单/试乘试驾数×100% 3、90天剩余登记客户签单率=上月末剩余登记数（90天内）中产生的订单数/上月末剩余登记数（90天内）×100% 4、订单储备率=本月底剩余订单数/下月销售目标数×100%；以每月结帐日（或最后一个工作日）为时点进行统计 5、保有客户推介置换增购销售比=与保有客户相关的销售数(含推介、置换、增购)/销售数×100% 6、战败明确率=战败明确数（有明确战败原因并经审核确认的）/战败客户申请数×100% 7、本月新增登记客户签单率=本月新增登记数中产生的订单数/本月新增登记数×100% 8、上月剩余登记客户签单率=上月剩余登记数中产生的订单数/上月剩余登记数×100% 三、客户二次来店说明： 1、跟踪记录：跟踪方式为店面洽谈，且跟踪日期与登记日期不同，且之前没有二次来店 2、下订：下订日期与登记日期不相同，且之前没有二次来店 销售目标 根据人员和车种进行销售目标设置 交车确认 交车人校验：交车人所属部门为销售部才能交车，否则不能交车；交车人身份证号码如果为 空，则给出相应交车人身份证信息为空，是否继续的提示 员工信息修改：公共-员工管理-员工信息管理，修改员工的身份证号码。