如何加强对职能部门管理的思路探讨2(1).doc

如何加强对职能部门管理的思路探讨明确十个问题（管理流程） 明确十个问题（管理流程） 八 控 制 B 重要工作——由分管领导根据主要领导的工作安排、上级主管部门的工作要求、医院当前最突出和需要解决的问题制定。 C临时工作——根据实际情况临时制定（会议、检查、紧急事件等） 3.结果控制：执行三牌管理。目的：让职能部门明确责、权、利的关系，工作积极主动，杜绝问题积累。 九、 执行力建设。增加执行力建设的两个措施：1赋予权利，为其承担责任——做正确的事、正确的做事都要力挺。2 培育共同的价值观。 1、输入控制。通过制定明确的岗位职责和游戏规则来落实。让每个人都能明确在什么岗干什么活，重点工作是什么。 2.、 过程控制。最重要。 制定甘特图，建立PDCA循环，严格考核 A基础工作甘特图—职能部门按岗位职责和医院医疗质量实际情况自身制定工作计划，报分管领导审批—掌握分清重点、逐步推进的原则。分好，可以，差三类。可制定考核分值。对差的要打回重新制定，但工作计划项不得分。 A 红牌：问题非常严重，工作没有推行，遇事互相扯皮，考核好坏不明，提供虚假材料，上交不实报告。欺上瞒下，让领导一头雾水—停职检查。月评中单次得分﹤60分，或每季度平均得分﹤80分。 B 黄牌：工作存在缺陷（PDCA环不完整），遇到困难不办，问题能推就推， 措施没有跟进，质量没有提高。工作原地踏步走——警告。月评中单次得分﹤90分，或每季度平均得分﹤85分。 C绿牌：计划及时安排，目标及时落实，问题及时解决，工作顺畅有效，质量持续提高。每次月评≥90分。 C绿牌：计划及时安排，目标及时落实，问题及时解决，工作顺畅有效，质量持续提高。每次月评不少于95分。 奖励与处罚:一个季度度内全是绿牌——奖季度内奖金总额的10%。一年度内全是绿牌奖年度内奖金10%；累计三次黄牌转为红牌，停职检查待岗培训，拿基本生活费。 十、职能部门如何实现自己的目标 （1）明确333质量控制体系的内涵与精髓。个体控制（主管医师、主治医师、主任或副主任医师）；科室控制（质量小组、科主任、护士长）；医院（职能部门、院领导业务大查房、院长书记行政大查房）。 （2）利用好质量控制体系的十个防火墙（工具），建立好每一个防火墙的PDCA循环，分轻重缓急分步实施。（危险点控制、核心制度、临床路径、基础质量环节质量终末质量事前事中事后质量控制、医疗质量控制专题讲座、医疗服务质量差错事故防范预案和奖惩办法、服务流程、临床5S控制、临床质量分析专题会、医疗投诉纠纷防范与分析。） 十、职能部门如何实现自己的目标 说明 一.评价 1）基础工作评价采取问卷和现场调查两种方式进行。问题重点是十六项核心制度的落实情况和实际效果。 2）周评价结果以现场调查为依据，每项工作或事件分优秀、优良、良好、一般、差5个等级，每个等级对应相应分值。 3）重要工作、临时工作由领导评价。 4）周评价最终不打分，只出等级。（根据全部事件或工作的对应总分值算出平均分值，按照4舍5入的标准归入相应等级。） 5）月总评中以周评价结果为依据，根据每周结果对应分数算出平均分数，再对应到相应的结果等级。 二.考核 1）基础工作考核以部门周计划工作为重点，根据完成工作的进度和取得的结果为标准，满分为70分。重要工作以主要领导和分管领导安排和强调的工作为准，，满分为20分。临时工作满分为10分。 2）每单项工作均按100分计算，每周汇总后取平均值做为最后结果。 2）月总评考核以周考核为依据，取其平均值。 三 月总评中评价结果总分值为10分，考核结果总分值为90分。其中评价结果为优秀者10分，优良8分，良好6，一般4分，差2分。考核分值直接取四周的平均值做为最后得分。 烟台龙矿中心医院 邹强 05358658185