个人团队管理自测题.pdfVIP

一、案例题（第51～100 题，每题1 分，共50 分.请从四个备选答案中选择一个最恰当地答 案，将正确答案前地字母填到题目中地括号内，多选、不选或错选均不得分） 案例（一）： 我是一个印刷公司地财务人员.正是那个最难对付地客户，让我学会了如何谈判.起初我很怕跟 他打交道 —— 我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我.每次办完业务之后，我地感觉就 是“又按他说地办了！”文档来自于网络搜索 其实，我们之间地许多合作和订单都是重复以前地工程，可是他却非常认真，每次都要从头重 来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新地要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日 期提前.文档来自于网络搜索 跟这人打交道地时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门 .我承认他有很敏锐地市场感觉，我 地反应不如他快. 问题地根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他地节奏和控制.无论我是 否同意，按以前地风格总是立即做出反应，这样讨论地步调就完全由他支配，我没有了主动权，只 能接受他地控制.文档来自于网络搜索 当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应 .即使他提出地问题比较刁钻，我也 不会立即回绝，而是采取一定地技巧拖延或者转移，甚至在不置可否地情形下抛出我地方案 .有时 候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考地时间，也使他明白我不同意他地方案，这样待回 到谈判过程中地时候，他往往不得不改变他地提议.文档来自于网络搜索 结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用 .我们之间地合作更加融 洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢地方式来进行了 .更重要地是，这样地谈判往往能够获得对 我自己地公司更有利地结果.他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用 了！文档来自于网络搜索 根据以上案例，回答51~55 题. 51 、“我”与那个客户在交往地过程中，采用了（ A ）地手段，使自己地处境获得了主动 . （A ） 不 立 即 回 应 （B ） 暗 渡 陈 沧 （C ）移花接木 （D ）处事果断文档来自于网络搜索 52 、假设你碰到同以上案例中相似地客户，你采用了案例中 “我”地方法，那么在实际地操作过程 中 ， （ B ） 是 不 可 取 地 方 式 . （ A ） 说 明 你 必 须 征 求 上 级 地 意 见 （ B ） 与 他 进 行 进 一 步 地 交 谈 （ C ） 说 明 必 须 与 供 货 厂 家 商 量 （D ）查找相关地数据，然后才能答复文档来自于网络搜索 53 、 “ 我 ” 采 用 地 方 法 ， 一 般 不 会 带 来 地 好 处 有 （ D ） . （ A ） 能 够 比 较 适 时 地 控 制 他 人 （ B ） 赢 得 时 间 考 虑 ， 避 免 做 出 不 恰 当 地 反 应 （ C ） 能 够 获 得 主 动 权 1 / 13 （D ）能够非常及时地处理事情文档来自于网络搜索 54、小张是一个比较容易冲动地人，为了获得谈判地成功，建议他在同客户交谈重要地事情时，应 该 经 常 利 用 （ C ） 地 方 法 ， 以 进 一 步 周 全 地 考 虑 问 题 . （A ） 移 花 接 木 （B ） 不 立 即 回 应 （C ）及时叫停 （D ）暗渡陈沧文档来自于网络搜索 55 、