管理模式和人力资源咨询项目—绩效理论培训(ppt 44)[共44页].pptVIP

管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 KPI及工作计划指标的设立是绩效管理的首要步骤 绩效计划 1、岗位职责明确 2、制定个人工作计划 3、制定个人发展计划 发展 绩效实施 1、确定个人工作目标 2、确定个人发展目标 3、明确改进方向 1、日常监督与提醒 2、定期考核 3、指导与反馈 绩效考核 1、年度绩效考核 2、指导与反馈 3、年终奖励 * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 关键绩效指标体系的建立包含有四大步骤，即确定工作产出、 建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标 步骤一 确定工作产出 步骤二： 建立评估指标 步骤三： 建立评估标准 步骤四： 审核关键业绩指标 ? 增值原则 ?解决评估“什么”的 问题； ?是否采用最终产出； ?指标是否可以证明和观 察； ? 解决“怎样”、“多 少”、问题； ? 客户优先原则 ? 结果优先原则 ? 权重原则 ? 基本 标准：多数人 能够达到，客户要求的 程度； ?KPI指标的四个纬度： 时限、数量、质量和 成本； ?指标综合是否能结识被 评估者80%的工作量； ?多少评估者介入评估； ? 卓越标准：少部分人 达到，超出客户要求的 ? 过程因素为辅 ?如何衡量上述指标； ?列出可以量化的指标； 程度； * 福建三木集团股份有限公司 管理模式和人力资源咨询项目 --绩效管理理论培训-- * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 目录 ? 绩效管理概述 ? 绩效管理的过程 ? 绩效评估体系建立 * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 绩效管理是公司战略得以实施的重要保证 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业 绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现 组织战略以及目标的一种正式管理活动。 ? 绩效评估是绩效管理的核心 ? 企业处在不同的发展阶段, 绩效评估的内容和作用是不同的 ? 绩效评估从内容上包括三部分：工作业绩、工作能力和工作态度 ? 绩效管理包括四大步骤：计划、实施、考核、奖励 * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 绩效管理是公司战略管理的重要组成部分 公司目标最终被分解到每个岗位上面，公 司的整体目标是由每个岗位的绩效来支持 的，因此， 使 命 战略 ? 公司需要将目标有效地分解至每个岗位； ? 公司需要管理目标达成过程中各环节上的 SBU目 组织 战略目标 标KPI 工作情况，发现障碍及时克服； ? 公司需要得到最有效的人力资源，以便高 部门目标、KPI指标 效地完成目标，包括人力安排、培训等 ? 管理者可以明确表达对员工的期望与要求， 岗位职责、KPI指标 员工可以了解个人状况和差距。 * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 绩效管理对我本人有什么实际意义？ 经理们的烦恼 员工的困惑 ?组织的运转正常吗？哪些正常， 那些不正常？与计划相符吗？ ?员工的表现正常吗？能力是否得 到了发挥？哪些方面有欠缺？如 何帮助他？ ?我经常在考虑如何更好地发挥个 人能力，为公司做更大的贡献， 但我想不明白如何做，做到什么 程度？ ?我工作得很辛苦、很认真，但我 需要了解哪些方面已经做得很好 了？哪些需要改进？如何改进？ ?人们都很忙，我亦很忙，但大家 在忙什么哪？ ?每人都很忙，他们的工作是否对 提升部门业绩有实质的帮助？ ?如果大家都能像小X一样，我们 的效率将大大提高？ ?我对每个人都满怀希望，如何才 能让员工们知道呢？他们应把精 力集中在一些更重要的工作上。 ?我需要知道我有什么权力？ * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 KPI指标在现代绩效考核体系中得到了广泛应用 ? KPI的英文是Key Process Indication ，中文含义是关键业绩指标； ? KPI通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种 目标模式、量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的 工具，是企业绩效管理的基础； ? KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的 业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键； ? KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80% 的结果。 * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训 战略绩效管理的概念模型 战略开发 ?以关键价值驱动因素为基础，制 定第一年目标 ? 作为控制波动范围的依据 ?关于价值驱动因素的预 算控制线 ?波动范围 制定计划 确定目标 奖励性奖赏 绩效实施 ?易波动范围为基础的异常 ?推拉组合 ?预防性和更正性行动 绩效考核 ?以关键价值驱动因素和 波动范围为基础 ?短期和长期成分 * 管理模式和人力资源咨询项目—绩效管理理论培训