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银行情景面试类题目 一、 情景面试类题目回答技巧 情景应变题主要是通过设置各种情景， 给予应试者一个特定的身份， 要求其 处理各类事务及各种问题和矛盾， 主要考查考生的思维敏捷性、 情绪稳定性及对 突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。 对于不同情景的处理，大体可以遵循以下三个步骤： 1、控制情绪，沉着应对 情景应变题难度高， 在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足， 往往给考生的刺激是最直接的， 也是最难以控制的。 所以，考生首先要具备的就 是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，临危不乱，处事不惊，面要心平如 水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情， 甚至笑场等现象出现。 2、确定角色，明确权限 要答好情景应变题， 考生的角色定位很重要， 题目中的角色无非有两种： 一 种是公职人员身份， 一种是非公职人员身份。 考生只有在明确了自己的角色后才 能界定自身权限， 有针对性地解决问题。 尤其对于公职人员， 其自身具有明确的 权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做 的事情脱离了权限职责的要求， 那么就是违规违纪的行为， 不仅不能将问题解决， 反而适得其反，为别人增添负担。 所以，这里提醒，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他 人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。 3、妥善处置，做到合情、合理