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员工日常行为守则 员工日常行为守则 一、总则 1、目的 为建立井然有序、和谐舒适的办公环境，严格办公纪律和规范员工行为 统一规范公司员工 日常工作行为和商务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象，并从内部每个细节开始打造 贯诚品牌形象和企业文化，特制定本办法。 2、适用范围 本办法适用于成都诺亚方舟建材有限公司全体人员。 二、仪容仪表 1、办公着装要求 1．1、办公室着装要整齐、稳重、大方 不得着奇装异服 男员工不得着短裤 （包括西装短 裤）、背心或者赤膊进入工作、办公区域；女员工不得穿着超短裙（即裙摆低于膝盖上方 10 公 分）、吊带衣裙上班。 1．2、女员工着单皮鞋，应着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚 袜子不得有破洞；男员 工穿黑色、深蓝色或深灰色的袜子。 1．3、黑色、深蓝色或深灰色的袜子。严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、无后带的鞋子或其它规定 以外的鞋类上岗（特殊岗位需经中心负责人批准）。 1．4 、服装应做到干净、笔挺，衬衣纽扣除第一个领扣外要全部扣齐，不得卷起袖子、裤 脚。 1．5、衣物应经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。 2、 个人形象 　 2 ．1、头发梳理整齐,不染彩色头发。 　　2 ．2、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 　　2 ．3、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，不在工作时间化妆。 　　2 ．4 、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 　 2 ．5、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 第 1 页第 1 页 员工日常行为守则 2 ．6 、配饰物：饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等，配戴饰物不能太抢眼、 夸张。 3、举止、文雅、礼貌、精神 　3 ．1、坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 　 3 ．2、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 　 3 ．3、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 　 3 ．4 、不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 三、办公礼仪 1、通道行为 1．1、在通道、走廊行走时，应遵循右侧通行的原则，要放轻脚步，不得在办公区域打闹、 嬉笑。 1．2、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意 与公司领导相遇应停止前行进 行问候或点头行礼。 2、电话礼仪 2 ．1、接听、拨打电话时 声音应清晰、悦耳 以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜 请尽量使用普通话。 2 ．2、通话时要姿态端正、态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。 2 ．3、通话时注意倾听，不能随意打断他人，通话应简洁明了。 2 ．4 、要保持心态的良好 不冲动、不任性、不急燥、不情绪化 面对刁难和异议要有平常 心。 2 ．5、无论接打电话时 不到迫不得已 不要说 “你觉得多长时间 多少钱合适”之类的抛 掉主动权的话。 2 ．6、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。 2 ．7、通话时若有其他电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。 四、接待礼仪 1、接待客户 1．1、客人进入公司后，首先问候“您好”，然后询问客人需要什么帮助。 1．2、如遇推销和找错地方的人，应耐心接待，并做到彬彬有礼请其离开。 第 2 页第 2 页 员工日常行为守则 1．3、事先预约的客户 询问其预约的员工后 安排其在指定区域等待 然后通知相应人员 进行接待。 2、上级、下级 2 ．1、在工作区