邮政局员工年度绩效考核方法.docVIP

邮政局员工年度绩效考核办法 一、总则 （一）为提高工作 绩效，使对员工的考核工作达到客 观公正、公平合理，特制订本办法。 （二）考核以员工在考核期内的 综合表现为依据，通过对员工的工作 态度、工作能力和工作 业绩的正确评价，进而作为员工岗位工资薪档调整、任用、奖惩、评先的依据和参考条件，旨在提高每位员工的业绩、能力、素质和士气。 （三）本办法适用于茂名市 邮政局已签订劳动 合同的在 岗职工、聘用工，与通过劳务派遣输入到茂名市 邮政局工作的 劳务工。 二、考核周期 员工绩效考核周期 为一年，原则上每年 1 月份进行考核。 三、考核分数及等级 （一）满分为 100 分，分值取整数。 （二）考核分为优秀、良好、合格和不合格四个等 级。其中 90 分及以上为优秀，80 分-89 分为良好，60 分-79 分为合格，60 分以下为不合格。 （三）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等 级为不合格： 1、发生贪污、挪用、盗窃、损坏邮件等违法、违纪行为。 2、严重违反规章制度、出现重大事故或造成重大 经济损失等行为。 0 3、一年内积分考核累 计得分为 60 分及以下。 4、有其他行为被评定为不合格者。 （四）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等 级不得列为良好及以上： 1、受到市局以上等单位通报批评。 2、因服务质量问题被新闻媒体曝光。 3、违反规章制度、屡教不改或因 违纪受到惩戒者。 4、因渎职或推卸责任造成单位财产或声誉受 损； 5、有旷工记录； 6、考核周期内发生客户有理申诉两次及以上；四、考核内容 考核内容包括工作 态度、工作能力、工作业绩三个方面，工作态度是员工履行 职责的态度和方法、价值取向行为；工作能力是员工履行 职责所需之 综合能力的表 现；工作业绩是员工履行所 赋予职责的产出结果。 （一）工作态度，包括政治思想、团队精神、遵章守纪、积极主动性、工作责任感等指 标。 （二）工作能力，包括健康体能、仪表仪容、知识水平、操作技能、开拓业务能力、人际沟通技巧、管理能力等指 标。 （三）工作业绩，主要考核岗位任务和生产任务的完成情况，包括完成时限、工作质量、服务质量、完成数量及产生的社会效果等指标。 1 各岗位具体考核指 标见附件 1、2、3、4。 五、考核形式 （一）各单位应于每年 1 月底之前，完成对员工上年度的年度绩效考核工作，建立员工年度绩效考核档案。 （二）采用垂直考核方式为主，由班组（支局）长对本班组（支局）员工进行考核；县局、直属单位管理人 员对下属的班 组（支局）长进行考核；职能部室正副 职对本部门管理岗、辅助岗及其他人员进行考核；县局、直属单位正副职对本单位管理人 员及其他后勤人员进行考核；局领导对县 局领导班子、市局中层干部进行考核。 六、考核的程序 （一）各考核负责人对所辖员工进行考核 评定，取平均分作为该员工的年度 绩效考核分数，并评定考核等 级，填写所管辖员工的绩效考核表。 （二）各部室、直属单位负责人审核完所辖部门考核成绩后，填写《员工绩效考核汇总表》。县局由办公室汇总和统计，市局由人力资源部汇总和统计。 （三）局领导对县 局领导班子、中层干部进行评分，并召开绩效考评会议，分别确定县局领导班子、中层干部的绩效考核等 级。 （四）被考核的员工对考核结果有知悉 权和申诉权。 1、员工的绩效考核结果由所属班 组、支局、部门通知相关人 2 员。 2、员工获悉自己的考核等 级后，如有异议，可依据申诉规定进行申诉。 （五）人力资源部对市局考核 结果进行复核，并最终确定有异议和申诉的员工绩效等级。县 局办公室对县局考核 结果进行复核，并最终确定有异 议和申诉的员工绩效等级。 七、申诉 （一）市局员工对考核结果的申 诉 1、直属单位生产人员获悉自己的考核成 绩及等级后，如有异议，可书面向所属直属 单位负责人提出申 诉。其负责 人应当重新审核申诉人的考核成 绩，并将申诉结果告知申 诉人。 2、市局职能部室人 员和直属单位班组（支局）长、管理人员获悉自己的考核成 绩及等级后，如有异议，可书面向人力 资源部提出申诉。人力资源部组织有关部门人员对申诉人的考核成 绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申 诉人。 3、生产人员对直属单位的申诉处理结果有异 议的，可再书面向人力 资源部提出申 诉，人力资源部组织有关部 门人员对申诉人的考核成 绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申 诉人。 （二）县局员工对考核结果的申 诉 县局员工获悉自己的考核成 绩及等级后，如有异议，可书面向县局办公室提出申 诉。县局办公室组织有关部 门人员对申诉人的考核成 绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申 诉人。 3 （三）领导班子、中层干部获悉自己的考核成 绩及等级后，如 有异议，可向人力资源部提交 书面申诉材料，通过局长办公会重 新审核申诉人考核成