客户跟踪学习管理流程大纲纲要大纲纲要纲要.docxVIP

流程名称： 客户跟踪管理流程 归属部门 ：销售部 总经理  销售经理  置业顾问  客户  相关表单 （ 1） 查看要跟踪的来电、 来客信息表  《客户登记表》 （ 2） 制定跟踪计划  《客户跟踪记录表》 （ 3） 跟踪回访 （ 4） 分析客户 （ 5） 做好跟踪记录 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1 查看《客户登记表》获取客户信息 《客户登记表》 客户信息 《客户登记表》 2 制定跟踪计划 客户信息 跟踪计划 3 根据获取的客户信息，有计划的进行跟踪回访 客户信息 客户沟通 4 根据与客户的沟通中，分析是否是潜在客户 客户沟通 分析客户信息 5 做好跟踪记录 分析客户信息 《客户跟踪记录表》 《客户跟踪记录表》 流程中各环节的工作要求，包括质量与时间要求 流程步骤 质量要求 时间要求 负责人 1 查看客户登记表，获取准备、真实的信息 销售顾问 2 制定跟踪计划一定要切实可行，包括详细的跟踪时间及间隔时间等 销售顾问 3 进行有效的跟踪 销售顾问 4 分析客户的购买意识，以及购买中的疑虑，做到帮助消除潜在客户心中的疑虑 销售顾问 5 跟踪记录一定要真实、准确 销售顾问 客户跟踪管理流程作业指导 1、根据客户登记表制定跟踪计划； 2、 客户跟踪计划一定要合理，尤其是时间安排和跟踪次数安排，不能让客户感觉我们在打拢他们，而 是让客户感觉我们是在为他们服务； 每一次跟踪后都需作详细的跟踪记录，作出具体的分析。 四、一 子孤 并不可怕，如果我 可以从中提 出自由，那我 就是幸福的。 多 久的关系都以 忘 了当初所 持与 有的，最后又开始羡慕起孤 的人。 五、恋 ，在感情上，当你想征服 方的 候， 上已 在一定程度上被 方征服了。首先是 方 你的吸引，然后才是你征服 方的欲望。 六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔 ?? 七、和你在一起只是我不想 任何人机会。 八、一个人 要走陌生的路，看陌生的 景，听陌生的歌，然后在某个不 意的瞬 ，你会 ，原本是 尽心机想要忘 的事情真的就那么忘 了。 九、无 我 是就 ，我都会感 你。因 遇 你，我才知道思念一个人的滋味；因 遇 你，我才知道感情真的不能勉 ；因 遇 你，我才知道我的心不是真的死了；因 遇 你，我才知道我也能 有美 的 。所以，无 你怎么 待我，我都会用心去 恕你的狠，用心去 你的好。 十、 情需要的是彼此互相的照 ，当我 心 的人累了，我 不是坐在一 不理，而是多陪 方 心， 方需要什么的 候，自己尽量的 足 方的需求，至少可以 方知道，在自己身 的感 是如此的温暖。 十一、自从你出 後，我才知道原来有人 是那麽的美好 十二、有的人与人之 的相遇就像是流星，瞬 迸 出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而 。 十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。 十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！ 十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。 十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。 十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。 十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。 十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。 二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。 二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。 二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。 二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石 二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人