腾云星级大酒店标准管理系统专项方案模板.doc

长沙佳驰软件 腾云酒店一体化系统方案书 目 录 一、方案说明 3 二、预期目标和效益 3 1、提升经济效益 3 2、提升服务质量 3 3、提升工作效率 4 三、系统工作平台 4 1．WINDOWS操作系统 4 2．SQL Server大型关系数据库 5 四、软件特点及系统安全特征 5 1、平台优异 5 2、功效齐全 6 3、利用灵活 6 4、界面友好 6 5、接口集成 7 五、酒店综合管理系统功效模块介绍 7 1.酒店管理系统 7 1.1接待登记 7 1.2账务中心 12 1.3销售中心 14 1.4库存管理 15 1.5查询中心 16 1.6系统设置 16 1.7数据接口 16 2.餐饮管理系统模块介绍 17 2.1前台管理 17 2.2基础数据 20 2.3系统设置管理 21 5.经理查询模块（报表统计） 46 5.1 客房查询统计 47 7.2 餐饮报表统计 47 7.3 洗浴报表统计 48 7.4 POS报表统计 48 7.5 营销报表统计 49 7.6 库存报表统计 49 7.7 综合报表统计 50 六、软件支持隶属设备及功效 50 七、实施及培训 51 7.1售前服务 51 7.2安装和培训 51 7.3培训内容 51 7.4培训方法及效果 51 7.5培训时间： 52 八、售后服务承诺 56 九、软件工程报价 57 十、工程案例展示 55 附：软件工作站示意图 60 酒店综合系统总模块图（以下） 一、方案说明 伴随旅游事业蓬勃发展和酒店管理业务不停扩大, 酒店管理人员尤其是酒店管理人员对酒店管理现代化科学化要求逐步迫切起来。越来越多酒店领导认识到酒店管理计算机化关键性和必需性, 计算机信息管理系统对酒店管理来说, 已不再是一个时髦奢侈品,而是一个必不可少得力助手。 依据贵方对电脑管理计划和要求, 我们给出了基础配置方案。本方案中给出配置是针对贵方规模给出，方案中价格可作为贵方领导预算时参考。 二、预期目标和效益 1、提升经济效益 完善散客和团体预订功效可预防有房不能出租或满房重订情况出现，可随时提供 正确和最新房间使用和预订情况，从而可提升客房出租率。客人费用直接入帐， 不仅降低了票据传送，而且避免了管理上混乱，更关键是有效地预防逃帐发生。 完善估计功效可用于市场销售，如确定宣传关键地域和怎样掌握浮动等。 正确控制价格，从而提升收入。 2、提升服务质量 少于一秒客人信息查询手段，使客人得到满意回复。 餐费、电话费、客房饮料费、等费用一次性结帐管理，不仅大大方便了来宾，也提升了酒店经营管理水平。 少于一秒历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。 快速结账处理，降低客人离店等候时间。 清楚正确账单、票据、表格，使客人感到高级次享受。 完善预订系统，使客人入住有充足确保。 3、提升工作效率 电脑资料正确保留避免了抄客人名单低效工作。 严格数据检验可避免手工操作疏忽而造成错误，减轻职员工作压力，从而提升工作效率。 降低票据传送、登记、整理分类、复核等一系列繁重劳动。 全方面了解营业情况： 完备报表功效和查询功效使管理者可立即了解各部门营业情况，并可综合分析酒店财政情况，是经营者得力助手。 完善酒店内部管理体制。 三、系统工作平台 本系统采取业界优异用户机/服务器(C/S结构)模式，系统前端采取一般微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选择名牌PC服务器、工作站或小型机等多个机型；操作系统采取国际标准Unix或Windows NT操作系统系统；数据库采取SQL Server，采取Windows用户界面。 1．WINDOWS操作系统 现在中国外基于用户机/服务器高级操作环境(AOE)市场，最流行软件有Unix、Windows NT、NetWare、OS/2等。本系统选择Windows操作平台，因为： 但Windows系统为美国Microsoft企业之产品，她发展势头在全部AOE市场中是第一， Windows带来易用性和高性能也对应降低了系统总拥有成本， Windows拥有广泛用户基础，用户能够很快熟悉软件操作。 2．SQL Server大型关系数据库 中国企业使用大型关系数据库关键有SQL Server、Oracle、Informix等，我们选择SQL Server(她为Microsoft企业购置Sybase企业许可证以后修改版本)基于以下理由： 高性能：联机应用需要高吞吐量，快速响应时间，而且在系统扩增时仍能保持高 性能。SQL Server获高性能关键原因有三：采取多个性能提升技术(基于开销优化策略、Clustered索引、共享式提交、共享过程Cache;集成化网络功效、多卷表，和多级封锁机制等）；多线索服务器；存放过程和Trasace-SQL。 服