销售员怎么面对说“我要和某某商量一下”的客户.docxVIP

For personal use only in study and research; not for commercial use 销售员怎么面对说 “我要和某某商量一下 ”的客戶 我和某某商量一下其实是在拒绝你我回去和我老婆商量商量，明天再给你打电话。我 需要和我的另一个合作伙伴商量一下，我感觉你的车子不错，但他更喜欢别的牌子。 在销 售中，销售员常常会碰到这样的客户，面对销售员销售的产品，他们并没有提出什么异议， 但销售 “我和某某商量一下”其实是在拒绝你”“我回去和我老婆商量商量， 明天再给你打电话。” “我需要和我的另一个合作伙伴商量一下， 我感觉你的车子不错，但他更喜欢别的牌子。” 在销售中，销售员常常会碰到这样的客户， 面对销售员销售的产品， 他们并没有提出什么异议， 但销售员在提出成交的要求时， 他们却说需要与另外一个人商量一下，比如事业上的伙伴或配偶等。这时，销售员要认真思考一下，他们是真的做不了决定，需要和某人商量，还是只是一个拒绝购买的借口。 如果客户真的需要征求他人的意见，自己做不了主的话，那么我们可以这样说： “我非常理解您说的情况，但有一件事情一定要请您帮忙。” “什么事？”客户问。“我请您务必邀请您的夫人一起来看车， 如果她有任何问题， 我不在场的话，您可能无法给出完整的答复。 在没有让她完全了解这款车的实际情况下作出决定，很可能会对决策的正确性产生影响。 ”如果客户没有反对， 我们应立即与他约定一个确切的时间。 “您看明天上午怎么样？我会在这里恭候您二位。” 如果第三者是客户的合作伙伴， 我们除了邀请之外， 还可以向客户索取其合作伙伴的电话或是地址， 让我们有机会直接面对他的合作伙伴。 当销售员为第三者做销售介绍时， 务必从头到尾做一次完整的介绍， 千万不要省略其中的细节， 以免影响对方的决定。 当然，最重要的是销售员在销售前要做好调查工作， 保证自己的销售对象是决策人。 面对说“我要和某某商量一下”的客户， 销售员可以通过赞扬客户是个独立、 有主见的人来促使其作出购买决定。 “寄一份资料给我吧”， 说明他在应付你。 如果客户说“你先把资料发过来”，这一般是客户的托词，表明客户在应付我们。 销售员一定要争取当面为客户做介绍，不要中了客户的缓兵之计。 销售员把资料发给客户后， 客户是很少会花时间看的， 即使看了也常常是草草了事。 而且有的时候由于资料本身比较枯燥或复杂， 很难吸引客户的注意， 这就使得客户对我们的产品和服务不可能有一个全面、准确的了解。 所以，当客户说“请你先把资料寄过来我看看”时，销售员就应该说：“先生，我们的资料只是纲要和草案， 必须配合专业人员的说明， 而且每位客户的情况都不一样。所以方便的话， 请允许我当面向您介绍， 这样您也可以了解得更详细一 些。您看我是星期一还是星期二去拜访您呢？”通常听到销售员这样说了， 客户也就不会再坚持了。 销售员一定要争取销售的主动权， 不要先将资料发给客户， 使自己陷入被动的等待状态。如果客户真的需要一份资料来了解， 那么给客户的这份资料一定要简单清晰，不要长篇大论。 以下无正文 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 только длялюдейкоторые,используютсядляобучениясследований,недолжны использоваться в коммерческих целях. For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f ü r den pers?nlichen f ü r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l é tude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. For personal use only in study and research; not for commercial use