企业一线管理人员的义务与角色.pptVIP

2、各层管理的各项功能比重： 高层管理 中层管理 计 组 人 领导 控 划 织 事 及激励 制 低层管理 3、制订目标 企业每个人管理阶层都需要制订目标。高层的目标比较广泛，低层的目标则比较详细明确。 各阶层的管理人员在制订目标时，面对的内在和外在环境因素亦会有很大的分别。 环境因素 高层管理人员制订企业目标时，主要的影因素来自企业的外部环境，包括：政治、经济、社会、股东、顾客、竞争者、劳工市场、供应商及贷款者等。 高层管理人员基于这些环境因素，制订企业目标、长期策略、政策、计划执行程序及运作标准。 影响低层管理人员的环境因素主要来自内部，包括：公司结构、企业目标、企业政策及程序、其他部门、公司文化、公司标准（如质量、服务水平）及其他同事等。 高层管理目标 高层管理在制订目标时通常会提出一些大问题，例如： 我们希望达到什么程度的利润？ 我们希望5年或10年后做到怎样？ 我们怎样达到目标？ 企业目标 长期策略 政策 程序 运作标准 外在环境 竞争者 政治 劳工市场 供应商 贷款者 顾客 股东 社会 经济 影响高层管理的环境因素 高层管理目标常见的8个领域： （1）市场位置 （2）创新 （3）员工表现及态度 （4）财务 （5