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精心整理 世纪企业人力资源开发战略方向 西方“人力资源开发”要领在不断转变：开始的时候使用培训开发（Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ）这个词汇，规定在执行职务上所需的主要能力，把它集中开发，着重于个人能力开发方面。后来是人力资源开发（ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ）为提高个人、集团、组织的效率，统筹运用培训、训练、组织开发、职业生涯开发等方法；两三年前，在美国出现了工作职 场学习和绩效（ＷｏｒｋｐｌａｃｅＬｅａｒｎｉｎｇ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）这一新词汇，强调为提升个人和组织的成效，综合采用培训及培训以外的其他解决 方案。在日前举行的“探索 21 世纪ＨＲＤ战略方向”国际研讨会上，世界 500 强的常年咨询培训顾问韩国ｅｘｐｅｒｔｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ．ｃｏ的社长金政纹介绍了国际人力资源管理概念的变迁。 经营环境处于各种不确定因素重叠的剧变时代 金政纹表示，在公司治理上最重要的就是人力资源管理的开发。但是令人奇怪的是很多企业的管理者并不认为是这样。原因是多方面的。原则上，在进行培训之前，要考虑企业的战略，但是实际上并不是如此。大部分人力资源部门的专家都认为自己不是经营专家，只是培训专家而已——自己的任务只是培训，令人头痛的经营并不关自己的事。但是这种想法几乎可以引发所有问题。另外只追求培训的结果，就是把重点放在培训的实施上。实际上，只有确定了经营环境的大方向，才能有效确立培训的战略。 精心整理 金政纹说，目前经营环境用一句话来概括就是各种不确定因素重叠的剧变时代，这也是世界企业经营环境的热门话题：第一、到处存在风险因素；第二、形成高科技数字产业结构；第三、全球无限竞争不断激烈；第四、石油危机和能源价格使人们更关注可持续性。最近新的数字产品层出不穷，在向数字经济转变的过程中，企业之间的竞争更加激烈。亚太经济圈成为企业竞争的舞台，特别是中国也是企业竞争的核心地区。另外，人们对可持续性的兴趣不断增加。 金政纹说，在工作岗位上，升温的新趋势包括：与瞬息万变时代相对应的革新措施；工作和生活之间的界限日益模糊；世界范围越来越缩小，以美国为例，很多工作外包给海外；崭新的面孔，崭新的目标；迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子；彻底的安全维护，特别是企业关于知识产权的维护；“电子世界”里的工作和生活；职业道德的提高。 人力资源流程是商业流程最重要环节 金政纹指出，商业的三大流程包括：人力资源流程、战略流程、运作流程。其中最重要的就是人力资源流程，在这个流程中需要：正确而深入地评估组织成员；培养出具备领导能力的多种人才；运作可继承的领导力连接系统。 要成为经营上的合作伙伴并不是轻而易举的。人力资源部门应该牢记公司的经营战略，探索符合战略的成果创造方法；着重关注受训的职员；致力于公司内的知识共享、专家队伍的构成；从人力资源管理部门开始，主动实现变化创新。 金政纹根据全球范围内领先企业培训机构ＡＳＴＤ今年春季举行的大会的结论，指出未来企业培训人力资源管理的方向：强调作为商业战略伙伴的首席教育官（ＣＬ 精心整理 Ｏ）的角色；为证明人力资源管理部门对经营成果的贡献，强化投资回报率测定；在线学习成为学习的一种模式；增加多种形式的混合式学习方案（ＢｌｅｎｄｅｄＬｅａｒｎｉｎｇＳｏｌｕｔｉｏｎ）的成果案例；提高培养下一代领导、全球领导、学习领导的必要性。今年ＡＳＴＤ发表主题项目最多的是，学习作为商业策略和领导管理开发。 联想集团人力资源部企业文化顾问朱竹林表示要通过以人为本的路径，来达到基业长青的目的。为有效推动硬数据，必须管好软数据，具体为发现优势——因才适用——优秀经理——敬业员工——忠实客户——可持续发展——实际利润增长——股票增值。金政纹也指出：“我们的使命通过人实现绩效提升”。 未来人力资源开发方向 金政纹介绍了未来人力资源开发三个方向。方向一是有系统的战略性接近。包括外部环境和组织环境。组织环境包括战略性目标，事业规划方向的需求分析、诊断、策划；核心能力模型开发；培训体系树立；课程设计开发；评估。方向二是提高培训后的实际应用效果。事先研讨通过培训能否妥当解决问题；设计及实施为客户量身定做的培训课程，“量身定做”指的是，将专门机械的标准培训课程或服务按照客户公司的组织特别或商务需求加以修订；最大限度提高培训效果的同步设计；策划以受训生的上司为对象的研讨会。方向三是体现以ＩＴ技术为平台的即时学习。即时学习的本质是需要的时刻，需要的人，需要的内容借助ＩＴ技术的发展已经成为现实。将网络的有效性扩大到学习以上，最后目标在于支持绩效的提高。 精心整理 朱竹林则表示探索 21 世纪人力资源开发战略方向之一是要创建高绩效的企业文化氛围。高绩效文化是企业兴衰的关键成为大的趋势： 1、企业文化对