IBM咨询报告3：面向电信行业的业务分析.pdfVIP

  IBM Software Group  电信行业 白皮书 IBM 面向电信行业的业务分析 利用商业智能、绩效管理和预测性分析， 增加收入并改善运营 2 IBM 面向电信行业的业务分析 概述 IBM 业务分析解决方案 ® IBM 业务分析解决方案使电信服务提供商能够更好地利 IBM 业务分析软件提供了完整、一致且准确的信息，电信企 用大量信息，以制定更明智的决策，并将顶级战略和部门 业的决策制定者可以依赖这些信息提高业务绩效。商业智 级计划相关联。有线电信运营商、无线网络运营商和有线 能、高级分析、财务绩效、预测性分析及战略管理软件的全 电视运营商可以： 面组合，为电信高管们提供清晰、即时和可操作的当前绩效 洞察力，并使他们能够预测未来效益。 ● 预测和防止用户流失，同时吸引新客户 ● 利用仪表板和记分卡，分析财务和运营绩效 服务提供商依靠 IBM Cognos® 商业智能 (BI) 和绩效管理软件 ® ● 利用仪表板和警报，优化客户服务和呼叫中心运营 以及 IBM SPSS 预测性分析软件来最大限度地减少客户流 ● 分析跨平台的广告绩效，以驱动新的收入来源 失，提高运营效率，降低成本并构建更持久和更具盈利能力 ● 提高资产利用率并优化相关的劳动力成本 的用户关系。 市场营销、客户服务、产品管理、运营和财务等部门可以分 析、理解并根据从大量历史和实时信息中获得的洞察力做出调 整。IBM 业务分析软件帮助网络运营商通过强大的数据挖掘、 规划和报告工具在其原本是孤立的数据系统中发现意义。 该软件可以揭示与产品、消费者兴趣、市场行为、使用模式 和消费者从属关系等相关的过去、现在和未来预期的绩效。 这些洞察力使服务提供商能够货币化客户数据中的行为模 式，提高客户获取率和保留率，个性化产品并更好地管理基 础架构投资，以根据客户需求协调资源。 电信行业 3 无论您是想跟踪和分析收入，确定表现最出色的销售代表， 将运营细节连接到业务驱动力 还是想衡量营销活动的有效性，首先，您都必须加强战略和 为了分析业务趋势，并获得更好的运营绩效洞察力，管 一线执行之间的联系。IBM 软件让您能够做到这一点。企业 理人员需要能够将运营细节连接到业务优先事项。IBM 规划捕获和管理销售和营销绩效的期望，企业记分卡根据您 业务分析解决方案将异常情况通知给最终用户，并使他 的规划监控进度，而商业智能则可以让您能够报告、分析和 们能够跟踪实际和预期绩效之间的实质性差