4.1.1产品概念与产品组合.pdf

市场营销学 一、做有销售力的产品 做整体产品 产品（product ）是指向市场 提供的以满足人们特定需要和欲望的一切有 形和无形的利益，包括有形物品、服务、时 间和空间、人员和组织、情感和思想等。 产品=有形实体+服务 一、做有销售力的产品 产品、服务和体验 附带服务的产 附带次要实物 纯粹的有形 品 混合提供物 商品的服务 纯粹的服 商品 务 提供维修和保 提供快餐的 肥皂 养服务的汽车 餐馆 航空旅游服 医生的检 查服务 务 一、做有销售力的产品 产品整体的层次 二、产品和服务决策  单个产品和服务决策  产品组合决策  产品线决策 二、产品和服务决策 1、单个产品和服务决策 产品属性 品牌管理 标签管理 包装管理 产品支持服务 二、产品和服务决策 2.产品组合决策 宽度– 不同产品线 的数量 长度– 产品线内所 有产品项目的数目 产品组合- 性 深度–产品项目中每 所有的产品线 致 一品种或品牌所含不 和产品项目 一 同花色、规格质量的 产品数目 黏度– 各条产品线在 各方面的关联程度 二、产品和服务决策 产品组合 产品组合 的宽度 多产 少品 产 个组 品 类合 产品线 产品线 产品线 组 型的 一 二 三 合 深 的 度 产品项 产品项 产品项 长 ＝ 目