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阿里巴巴开除失信员工的警示意义
作为阿里巴巴员工, 如果发现网络销售环节存在漏洞, 应当及时
向领导报告, 并采取相应补救措施, 这是一个员工应当坚守的职业道
德和敬业精神。然而,恰恰相反,当阿里巴巴员工发现网络销售系统
的月饼漏洞时, 不但没有进行查漏补缺和及时向领导报告, 反而积极
参与了“刷单”抢月饼。这说明,阿里巴巴的员工道德修养和素质与
网络电商的高素质员工要求相差甚远 ; 这说明,阿里巴巴对员工的岗
前培训质量有瑕疵, 最起码的职业道德与无私奉献敬业精神都没有让
员工所接受。因此,在对“刷单”抢月饼员工进行辞退之后,有关人
力资源的相关负责人等管理者也应受到责任追究, 而绝不仅仅是对当
事员工进行无情处罚。
据北京青年报 9 月 14 日报道,昨日,一条“阿里程序员利用漏
洞刷单抢月饼被开除”的消息在网上引发热议。据了解, 9 月 12 日,
阿里巴巴公司通过内网面向员工以成本价销售余量月饼, 并临时开发
了一个内部预订页面。 随后,4 名该公司安全部门的员工编写程序 “刷
单”,多刷了 124 盒月饼,并因此遭到辞退。
辞退员工并不难, 难的是如何找到发生问题的根源, 并进行持续
改进,而且又能增强和提高防范意识, 而绝不仅仅是以辞退员工来个
“杀鸡给猴看”。更重要的问题是, 当漏洞没有得到补救时, 辞退 “刷
单”抢月饼员工并未从根本上消除其它更多问题的隐患。 作为现代企
业制度的阿里巴巴则应当导入责任倒查追究机制, 全面审视企业管理
当中其它环节是否存在着类似的漏洞与安全隐患问题, 而不是仅仅是
将不讲诚信的员工进行辞退就算万事大吉了。
实事求是地说,之所以会发生这样的事情, 仅仅是问题的导火索,
而绝不是问题的全部 ; 实事求地说,之所以发生这样的事情,是与相
关链接存在着监管失职有着密不可分的关系 ; 实事求是地说,失信员
工“刷单”抢月饼只不过暴露了员工的综合素质低下,但是问题的本
质并不是由于“刷单”抢月饼的员工造成的。如果用辞退员工来掩盖
某些问题的真相,那才是最卑鄙的行为 ; 实事求是地说,这个问题的
发生,从某种侧面反映了阿里巴巴深层次存在的多种问题隐患。 如果
碍于面子, 不愿意家丑外扬, 其它的问题隐患就会被某种遮羞布所掩
盖。应该说,那才是比那几位失信员工“刷单”抢月饼更为严重的祸
根。
其实,企业管理中暴露出来的某些细节问题,并不是小问题,而
是问题的本质与根源。 如果企业的高层管理者不善于发现问题的本质
与根源,就会被假象所迷惑。如果企业被假象所长期迷惑,那是十分
危险的。如果从这个层面来分析的话, 阿里巴巴的企业管理者代表更
应该感谢那几位贪图个人利益“刷单”抢月饼的员工。否则,阿里巴
巴某些已经长期存在的问题就会继续被假象所掩盖。
因此,在企业管理中, 有时要想发现隐
藏在企业深层次中的诸多假象也是相当困难的 ; 因此,这就需要企业
的高层管理者具有孙悟空辨别真假的本领 ; 因此,聪明的企业管理高
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