通信类暑期社会实践报告(移动公司实习).pdfVIP

成 绩 重庆邮电大学通信与信息工程学院 认识实习报告 专 业 电子信息工程 班 级 0120806 学 号 姓 名 葛先雷 实习时间：2011.7.15—2011.8.5 重庆邮电大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制 一、 认识实习时间 2011.7.15—2011.8.5 二、 实习地点 中国移动通信集团甘肃有限公司 三、 实习目的与内容 实习目的： 通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关 方面的知识，通过实习，启 我们积极向上，努力学习。 实习内容： 本次认识实习时间为 20 天，通过一天的学习，我从感性上学到了很多东西， 也对 自己将来的学习和研究方向产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了自 己的理论知识，增强了观察能力，让我收获颇多。我分别参观移动营业厅、计费 中心、网络管理中心、网络监控中心、 展计划部等。 四、 实习收获与体会 为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学 到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好工作 准备，我去了移动通信集团进行为期 20 天的参观实习。本次实习刚开始我参加 了甘肃移动通信公司的网络工作会议，会议的主要任务是：以集团公司网络计划 工作会议精神为指导，贯彻省公司工作会议确定的“一个主题、两个保持、三个提 升、一个推进”的总体思路，回顾总结过去一年的年网络工作，深入分析当前 展形势，把握下阶段 展总体要求。在这个过程中我明白了移动在工作中的大的 框架，以及几个工作方向。 下面我将具体从四个方面介绍我本次实习的收获。 第一部分 2011 年网络工作情况. 第二部分 科学规划、合理配置资源 投资长远、有效支撑市场—————————— 展计划部 第三部分 重监控 细分析 以精细化管理促进网管工作水平的提升———— 网络管理中心 第四部分 应对变化、夯实网络维护基础工作 提升能力、保持网络质量领先地位—————— 网络部 一、2011 年网络工作情况. 1、网络领先优势持续保持 在参加甘肃移动通信公司的网络工作会议过程中，了解到移动在综合通信 能力持续增强。网络覆盖、业务质量、技术领先优势进一步巩固，网络运行质量 良好，客户感知有所改善。全年共完成固定资产投资，完成了主城区域网核心骨 干网的优化，有效提升了网络接入能力。加强话音业务热点区域的深度覆盖，继 续开展村通建设和农村信息化建设，完善、优化 GPRS 和 EDGE 覆盖，网络覆盖 优势不断增强；加强重点区域网络测试和优化的频度和深度，开展数据网络专项 优化，取得了良好效果，业务质量持续提升；优化网络资源配置，推广半速率、数 字拉远等新技术，有效吸收话务量；继续保持了网络技术领先的优势。 2、网络支撑市场的意识和能力增强 增强网络服务意识，有效确保市场 展。运营支撑基础更加夯实，有效支撑 业务 展。。面向客户，树立主动服务意识，以吸收话务量、拓展网络深度覆盖为 重点，开展网络建设和优化工作；加强日常维护，提高通信故障快速反应能力，平 均故障历时较上年有所下降；推进网络投诉前移，投诉拦截率有效提升，投诉处 理工作效率得到明显改善。面向业务，树立端到端业务维护意识，业务部 门和网 络部 门联合组织数据业务测试，开展全面优化工作，FTP 下载速率、彩信端到端 成功率等主要业务指标明显改善。面向市场，提供有效支撑，及时安排网络建设、 扩容工作，在部分地区实施无线网络替换，充分满足了市场