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精品文档 你我共享 管理疑难回复之九 如何看待和控制员工的请假问题 关于员工请假，得一分为二的看待，如果是在作息制度范围之内，如积累的 加班换休，公休调休都不应该是问题， 只是要掌握业务方面的轻重缓急， 合理调剂即可；再如员工病体难以支撑工作、 家中确有急事、 大事难以分身所产生的请假也在情理之中。真正难以控制的是情绪型、心理型、冲动型、逃避型、学习型 请假。这就需要花费一点心思， 有针对性的做一点工作。 但无论哪一类型请假所产生的困扰，都与员工的职业素质、责任感有关，都与为政者对部门的控制力、影响力有关。如能具体问题具体分析，在员工请假上做到合情、合理、合规、合矩，即保障作业生产又顾及员工切身利益并不难。 无论作为公司整体还是一个部门，为了减少或避免各种类型的非正常请假， 首先要着手解决两大问题。 一个是员工的职业素质， 另一个是员工的责任感。 员工的职业素质包含理念素质、 技术素质、 和身体素质。 其中理念素质和身体素质是产生非正常请假的两大因素。 如果员工的团队意识薄弱， 责任感不强、 组织忠诚度低和健康状况差， 体质先天不足、 自我保护能力差， 请假困扰会终是免不了的。这就需要，在招聘入职员工时把好第一关，那些思想消极、自由散漫、玩世 不恭的连同体质孱弱、有各种先天、遗传疾病的就通过面试观察、询问、观察一关过滤掉特（殊政策除外） 。接着就需要下功夫有针对性的做员工责任感、忠诚度、全局观的强化培训。 这些前提工作是决定员工非正常、 合理但不合情请假的根本条件。 至于员工的情绪型请假，一般都不是很突然，具有一定的可预见性。一般情况下可以通过沟通、安抚、排解、调节做到控制或部分控置。比如员工因中作压力大、同事摩擦、感情挫折、家事纠纷等引起情绪低落、闷闷不乐等情绪方面的心里障碍，此时，员工上班提不起精神，就选择请假休班。其实这类情况非常普遍，管理人员只要留心观察、跟踪关注排解，有些请假完全可以避免。即使情况 比较复杂、严重，也可以适当缩短员工请假时间，比如员工要请 2 天，通过做工作帮助排解，可能缩短为 1 天。所需要的就是管理人员要对自己员工有足够的观察和关注。 心理型：员工自身属于忧郁气质，对周围环境、别人的态度反应特别敏感， 工作和生活的都比较累。 这类员工的请假一般比较零散， 时间都不会长， 在业务 AAAAAA 精品文档 你我共享 清淡时根本感觉不出来， 但在业务忙的时候就比较明显了。 因为这类员工都是工作比较踏实认真的一类。 对这类员工， 管理者应时常进行个别沟通， 话题亲切放松（家庭、工作趣事等） ，以帮助调节心情释放压力为主。工作台位安排比较活泼型的员工为邻。调节的好这部分请假可以减少三分之二。 冲动性：这类请假毫无征兆，事发突然，但损害很大，尤其要避免。员工因 工作、家庭、人事冲突反应过激，突然决定请假，此时 员工很少顾及工作的轻重缓急，甚至不计后果。面对此种情况，只要正面冲突的不是你，你就要冷静处理。先安抚员工的情绪，使其冷静下来，让员工充分的吧事情原委讲出来，然后帮助分析一下，有无必要请假，给出几条不请假也可以解决的建议；当然，你也可以反客为主，对员工说：给你 2 小时假，冷静下来再跟我谈。处理得好，冲动性请假一大半都可以避免。 逃避型：首先说这类型的请假，多少都与责任心不强有关。在公司业务繁忙是尤其突出。工作遇到难题、人际交往遇到困难、工作压力陡然增大时，不去主 动寻求解决办法， 迎难而上，而是选责逃避——眼不见心不烦， 请假闪人。时下，这类员工的这类请假不在少数。 一方面有企业对员工的自信心、 责任感培育不够的原因，另一方面也有部门技术培训、 出勤调节把控不利的因素。 所以公司在员工日常培训、实训时，对员工自信心、责任感方面需加重分量。然而，自信是建立在不断成功基础上的，所以从技术层面上，部门要加强员工的技术素养提升， 业务上的每一成功都是自信心的有效积累。 另外，前面我们讲过， 根据业务忙闲调剂休班；分公司若能划定时期（闲时鼓励请假休班、忙时控制限制休班） ，或通过提高业务忙时的全勤奖、加班增时（ 8 小时顶平时 9 小时乃至 10 小时）或其他措施，也是可以商榷的。 学习型：首先表明这是公司乐意看到并支持的一类请假。但是，同学们把握的是，尽量把集中考核、上课的时间安排在业务不忙时段；还有就是，一个分公内，有几个参加学习的。部门经理要统筹安排一下，使其分散在各个时期。一旦形成几个人集中在某一时间学习考核， 部门也我将难以为继。 所以部门经理对至少一年内员工参加学习情况应完全掌握， 有必要时进行一点行政干预是完全必要的。 总之，请假多，考验的企业文化，也是考验的领导艺术。 AAAAAA 精品文档 你我共享 沁园春·雪 北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。