前台绩效考核..docVIP

月度绩效考核表 考核时间： 考核人姓名： 部门： 考核分数： 评估标准 / 评分标准 优秀（目标值 - 权重 *0.8 ） 关键业绩指标 权重 目标值 完成情况 考核得分 良好（权重 *0.8- 权重 *0.6 ） 较差（权重 *0.6 以下） 来访人员 / 应聘人员接待 礼貌接待来访 / 应聘人员，主动问 好，做好登记、把关、引导等接待 20 20 工作 工作 电话转接 接听电话使用标准礼貌用语， 对来 10 10 (有漏接、记录不完整 1 分 电情况进行记录和准确转接 / 次) 卫生清洁 绿植、前台周边、茶室、会议室、 10 10 （如有发现不到位 1 分/ 共工区域卫生监督、及维护。 次） 每周周会、会议纪要 岗位职责 按时组织每周周会、 做好会议纪要 10 10 （周会不及时 1 分/次,会 议纪要不合格 1 分/次） 办公用品 / 生活用品采购 每月办公用品及饮用水， 及时进行 5 5 （因办公用品短缺，影响 补充 工作开展 1 分/次） 熟练使用办公设备， 简单问题能自 固定资产管理 主解决，配合完成部分文件打印、 5 5 复印等文字工作 公司文件收发 经手文件、快件收发记录留档 5 5 （没有留档记录 1 分/次） 工作报表 定时汇报工作情况、 提交各类工作 （汇报工作、报表提交不 报表 及时 1 分/次） 团队意识 在工作中配合部门主管， 积极主动 （因个人工作失职投诉 3 帮助、配合其他部门 分/ 次） 考勤 考核周期内请假、 迟到次数合计不 工作态度 /能（每超过 5 次扣 1 分不足 超过 5 次 力 5次也扣1分）  5 5 10 10 5 5 与上级、部门同事能良好的沟通 , 沟通协调能力 能及时处理工作中遇到的问题， 并5 5 及时反馈，提出意见 按时、按要求、 保质量的完成领导 执行力 安排的任务 10 10