企业服务年活动开展情况汇报.pdfVIP

一、加强领导，扎实安排部署 我县高度重视企业服务工作，在开春的全县形势政策宣传教育和思想纪律作风整顿活动中， 县委李选良书记就转变工作作风，创新服务方式，提高服务能力，为企业提供优质高效的服 务作了重要安排。县委、县政府在全县实行重点企业、重大项目包抓责任制，每个企业和重 大项目由一个县级领导牵头，组建一个工作队，落实一个县直部门一抓底，帮助企业解决生 产经营和项目建设中遇到的具体问题；县工业办在全县开展了以“送政策、送服务、解难题、 促发展”为主题的百日进企业促发展活动，对户规模企业和个重点工业项目，落实－名干部 驻守企业和项目工地，解决企业复产、项目开工中中遇到的问题余件，确保了一季度工业项 目建设和企业生产实现了“开门红”。市纠风暨企业服务年工作会议结束后，县政府及时召开 专题会议研究安排部署巩固企业服务年成果工作，成立了由常务副县长任组长，县纪委书记 和分管工业的副县长任副组长，个相关部门主要负责人为成员的领导小组，办公室设在县政 府纠风办，具体负责巩固企业服务年活动成果的日常工作。各成员单位结合全县实施的“一 个建设、三个硬仗”，抽调了专人，组成了精干的工作队伍，进驻企业，服务项目，帮助办理 行政审批，跟踪办理各类手续，营造了良好的工作氛围。县委李书记、县政府李县长经常检 查各单位服务企业情况，为服务年活动的开展提供有力组织保障。 二、完善制度，规范服务行为 为了使企业服务走上制度化、经常化、规范化的轨道，打造“服务零距离、创业无障碍、群 众很满意”的投资创业环境，增强企业服务的针对性、实效性，我们从完善机制、制度上入 手，全面推行公开公示制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制五项制度， 对部门和个人涉企行为提出了“五办四通”的规范性要求，即“对企业反映急的问题，高效 快捷“立即办”对企业反映多的问题，热情服务“主动办”对企业反映大的问题，深入实际 “上门办”对企业反映难的问题，克服困难，创造条件“抓紧办”对企业反映强的问题，严 格政策“公开办”。对为企业该办的事要迅速“畅通”某些环节出现梗阻的要立即“疏通”需 要上级解决的要积极“沟通”有利于发展，但受传统观念束缚的要主动“变通”。县上由县发 改局牵头，成立代办服务协调领导小组办公室，对尧柏龙桥水泥熟料、宏岩矿业铁矿开发、 皇台矿业尾矿综合利用、钾长石开发等重点工业项目建设手续办理，协调落实一名县级领导 负责和相关部门具体包抓，帮助办理审批、备案、环评、安评等前期工作，在工作中实行“办 事登记卡”制，由项目单位填卡限时办结，超过次天以上不能办结的向县政府书面说明；对 需省、市审批办理的，由县上对口部门积极与上级部门联系沟通，力争在最短时间内帮助企 业办完所有前期手续。各级各部门积极主动开展推进企业服务年活动，工业办、招商局派干 部入驻企业帮助企业解决具体问题；电力部门推行快捷服务，一个电话就可以使电力工作人 员及时赶到现场；县工商局落实了企业联络员制度，确保工商服务的连续性。通过规范服务 行为，企业的满意度明显提高，确保了各企业的健康发展。 三、细化服务，解决发展难题 为了营造招商、安商、兴商、富商的良好投资环境，今年元月，我县召开了余人参加的工贸 招商及项目建设大会，服务企业、项目建设的优秀单位、个人进行了表彰奖励；两次经济运 行分析会，了解企业在生产过程中的困难和需要解决的问题，闭门听取了客商对投资环境的 意见，并及时将意见和建议反馈给相关部门，责令限期整改，规范从政行为。各包抓项目、 企业的县级领导坚持每周进一户企业，驻一次工地，了解项目建设和企业生产中存在的现实 困难，通过召开现场办公会、评价分析会等现场予以解决，帮助解决各类问题近百件，争取 国家投资、银行贷款近亿元。县政府设立政务大厅，由招商、林业、发改、农业、水利、工 商、税务等相关部门组成，实行集体办公，搭建服务企业的综合平台，集中解决企业在丹投 资发展过程中的困难问题。县招商局建立首问负责制、限期办结制、政务公开制、客商评分、 办结回访制“五项制度”，做出了在法律法规范围内给客商提供最优惠的政策，在最短时间内 办理完相关法律手续，办理过程中不收取一分钱，全程提供优质服务，为引资企业提供终身 服务的“五项承诺”。县工商局建设并完善了“绿色通道”网络，在各级工商登记窗口设立了 专门登记的“绿色通道”，提升免费的优先服务、预约服务、延时服务、跟踪服务及节假日加 班服务，对“绿色通道”服务对象的登记申请资料齐全、符合法定程序的，予以当场登记， 个工作日内办结。县税务部门从系统内精心抽调一批沟通能力强、水平高的税务人员，担当 企业的“税政管家”，为企业提供一对一、点对点、全程式政策服务，跟踪企业办