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作业名称： 2011 年秋季管理沟通网上作业 2 出 卷 人： SA
作业总分： 100 通过分数： 60
标准题总分： 100 标准题得分： 95
详细信息：
题号 :1 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是
、粗鲁而讨厌的。
、你喜欢这种汤的表现。
C、在家里不要紧，在公共场合则不妥
标准答案 :B
学员答案 :B
本题得分 :5
题号 :2 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
以下哪一种说法不正确
、按参加谈判主体数量不同可分为双边谈判和多边谈判。
、按谈判方式不同可分为函电谈判和面对面谈判。
C、按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判
标准答案 :C
学员答案 :C
本题得分 :5
题号 :3 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
结构型面试的缺点不包括
、减少主观性。
、过于僵化。
C、难于随机应变
标准答案 :A
学员答案 :A
本题得分 :5
题号 :4 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
在以下哪个场合不适合使用开放式的问题
、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
、避免被访者泛泛而谈。
C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
腹有诗书气自华
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标准答案 :B
学员答案 :B
本题得分 :5
题号 :5 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
以下哪一种不是会议秘书的职责
、准确记录会议要点。
、发放会议纪要。
C、控制会议进程
标准答案 :C
学员答案 :C
本题得分 :5
题号 :6 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
以下哪一项不是实事求是型的领导特征
、对琐事不感兴趣，不注重过程。
、讲究逻辑而不喜欢感情用事。
C、为人处事自有一套标准，喜欢弄清楚事情的来龙去脉，即注重过程
标准答案 :A
学员答案 :A
本题得分 :5
题号 :7 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
标准答案 :C
学员答案 :C
本题得分 :5
题号 :8 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
高权力距离的代表国家有
、美国、英国
、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
腹有诗书气自华
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标准答案 :B
学员答案 :B
本题得分 :5
题号 :9 题型 :单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数 :5
内容 :
以下哪一项说法不正确
、所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。
、间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。
C、赞美的内容应笼统，不宜具体
标准答案 :C
学员答案 :C
本题得分 :5
题号 :10 题型 :多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数 :5
内容 :
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
、赞扬的态度要真诚。
、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案 :ACDE
学员答案 :ACDE
本题得分 :5
题号 :11 题型 :多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数 :5
内容 :
个人主义文化的特征有
、关键的单位是个人。
、沟通是复杂的和根据印象进行的。
C、空间和隐私都很重要。
、沟通倾向于直接、明确和个人化。
E、商业是交易，而且是有竞争性的
标准答案 :ACDE
学员答案 :ACDE
本题得分 :5
腹有诗书气自华
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题号 :12 题型 :多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数 :5
内容 :
危机沟通的原则有
、公众和顾客的利益第一。
、在危机面前不能存在任何侥幸心理。
C、领导人参与的意识。
、平时与社会各界建立了良好的关系。
E、善于从危机中寻找机会
标准答案 :ABCDE
学员答案 :ABCDE
本题得分 :5
题号 :13 题型 :多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数 :5
内容 :
作为上司，要掌握批评下属的技巧
、批评要尊重客观事实。
、不要伤害部下
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