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浅谈职场沟通的 5 个层次 沟通人人都会，但职场沟通需要技巧。简单来说，沟通由浅入深可以分为五个层次，打 招呼，讲事实，说观点，循感觉，有默契。 1、“融冰”从初级交流开始 -交流安全区 大家有没有听说冰山原理？冰山露在海面上的部分往往只有 15%—— 25%，这些是可见 的，大部分冰山是看不见的。冰山图在人力资源领域经常拿来使用。用冰山来形容人的话， 你能通过表面看到的只是很小一部分，内心部分就像深藏水下的冰山，很难看透。 HR 做管理的时候不能以外表来判断人， 短时间沟通很难了解内心部分。 想实现这一目标 就需要一些技巧，把沟通分层次来看。把沟通分成五个层次的话，最初级的沟通是什么？和 陌生人开始的沟通，打招呼，问候对方。这块太基础，就不展开说了。 打完招呼之后进入沟通的第二个层次，比如你和飞机邻座可以谈谈彼此的兴趣爱好，时 事热点，家乡天气。这些事情的共性是什么？事实，是正在发生或已经发生的事实。这类话 题融洽安全，一般不会产生冲突。你说今天天气真热，别人不可能和你说太冷了，除非遇到 奇葩。 2、观点带来冲突 -但表达是工作需要 环境、天气、莆田系，共同话题都讲完了，想进入第三个层次？结束事实陈述，下一步 就会进入观点层面。比如最近球队比赛，谁赢谁输是个事实，但具体到某位球员踢得是好是 坏就是观点。这时候可能会引起分歧，产生好恶的情感倾向。交流逐渐走出安全区。 在工作中停留