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《商务礼仪》试卷 （考试时间：100分钟） 班级： 姓名： 学号 ?选择题?（每小题1分，20题，共20分） 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ ） 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 TOC \o 1-5 \h \z 2、讲礼仪的作用（ ） B加强素质、外塑形象、D.加强素质、外塑形象、增进交往增强交往内强素质、外塑形象、增进交往 B加强素质、外塑形象、 D.加强素质、外塑形象、 增进交往 增强交往 形象 B交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是（ ） 二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、 男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ） A.上衣、裤子、腰带 B领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 西服穿着的三大禁忌包括（ ） 袖口上的商标没有拆 在正式场合穿着夹克打领带 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 以上都包括 7、 一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（） A.看腰 B看鞋 C看领带 D.看头 8、 一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（ ） A.看鞋 B.看皮包 C看头 D.看衣服 男士对女士的第一印象就是（ ） A.谈吐 B发型 C.举止 D.以上都不对 TOC \o 1-5 \h \z 10、男士装饰三件宝（ ） A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （ ） A.就咼不就低 B.就低不就咼 C.适中 D.以上都不对 12、介绍的分为的四类情况（ ） 自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ） A.单位、部门、职务、电话 B单位、部门、职务、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人（ ） A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式（ ） A.直接法、明示法、交易法、 谦恭法 B.间接法、 转接法、 通俗法、 直接法 C.明示法、交易法、谦让法、 间接法 D.直接法、 交易法、 通俗法、 谦恭法 16、送名片的方式是（ ） A.双手或者用右手 B双手 C.右手 D.左手 17、通电话时谁先挂（ ） A.疋谁先打谁先挂 B.谁先接谁先挂 C.对方先挂 D.地位高者先挂 18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ） A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 TOC \o 1-5 \h \z 19、 出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ） A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。 C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。 20、 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 :（ ） A、食指 B、拇指 C掌心向上 D、手掌与地面垂直 二、多项选择题。（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分） 商务礼仪的基本特征是：（ ） A.规范性 B对象性 C制度性 D针对性 下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ） A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D.以上都不是 商务着装基本规范（ ） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 商务着装基本规范（ ） A.符合身份；B.善于搭配；C遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ） A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示 性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ） A.初次交往B.老朋友相聚C夫妻之间D.与少数民族交往 片使用中的三不准是指（ ） A.名片不得随意涂改。B名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D名片不印多个联系方式。 商务会面中正式称呼即（ ） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 下列关于语言礼仪正确的有（ ） A.商务交往中应该遵循 六不问原则” B.语言要正规标准；C.商务语言的特 点：少说多听” D.双方初次见面无话可说时，可以聊天”—谈天气。10.对 于座次的描述正确的