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谈电子商务环境下 Email 营销战略 在信息飞速发展和电子商务风靡的时代， 传统的营销手段已经越来越不能满足企业的发展需求， 此时电子邮件营销凭借着其优越的远距离沟通能力，便捷的运作方式，低成本投入高回报率等等优点，成为了当前信息化以及电子商务高速发展的社会中商务工作不可或缺 的沟通工具，也成为了企业与企业之间信息交流的重要平台。 随着网络的发展 ,Ｅｍａｉｌ已经成为人们生活的一部分 ,更是公司和消费者之间联系的重要工具。Ｅｍａｉｌ的广泛应用 ,产生了巨大的商机。 Ｅｍａｉｌ营销随之蓬勃发展。Ｅｍａｉｌ营销 ,顾名思义 ,即是借助Ｅｍａｉｌ为媒介的营销。 纵观当下形势，对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展， 越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战， 我国的电子商务企业和开展或即将开展电 子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重 要的是要制定一个行之有效的经营战略， 以提高企业的竞争力。 在所 有常用的网络营销手段中， 电子邮件营销是信息传递最直接、 最完整 的方式，可以在很短的时间内有针对性地将信息传递给潜在客户和已 有客户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要。 电子 邮件营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现， 充分认识电子邮件 营销的真正价值， 并有策略地开展电子邮件营销， 是企业营销战略实施的重要手段 . 在美国， Email 营销更是发展的火热，Ｅｍａｉｌ营销的热浪之所以在美国不断高涨 ,是因为Ｅｍａｉｌ营销具有低成本、快速响应以及较高的点击率等优点 ,它比横幅广告更容易管理和追踪 ,在测量投资报酬率上也更为准确。调查资料表明 ,在美国 ,直接邮件的回复时间是三星期 ,而电子邮件 80%的回复时间在 48 小时内 ,其时间差异明显可见。并且每个直接邮件成本 (包括印刷、邮寄费用 )至少要 5 美元以 上,电子邮件在印刷及邮寄费用则可节省相当大的金额。由此可见 ,Ｅｍａｉｌ与直接邮件的成本和时间差异非常明显。 Ｅｍａｉｌ邮件的点击率高。 响应率比起传统的横幅广告高出数 倍之多。因此许多商家把Ｅｍａｉｌ营销做为网络营销的首选手 段。美国航空公司自 5 年前 ,便开始提供其航空公司电子报刊 ,目前有 120 万订户 ,主要订户的来源是公司网站及美国在线、 雅虎网站的访问 者,它主要也是运用促销计划。据美国航空公司称 ,收到该公司电子报 刊的 1/3 的人会预订至少一个位子 ,而电子报刊送达当天约有 20%的 人点击链接来获知更多信息。当然 ,Ｅｍａｉｌ营销也有其局限性 ,如 Ｅｍａｉｌ过度泛滥、垃圾邮件横行都是当前主要的问题。 我国的网络营销开始的比较晚，作为网络营销重要手段之一的 Email 营销起步相对也比较晚，但其发展的速度却很快，取得的成效 也是很大的。也许正是因为 Email 营销发展的速度太快了，以至于人 们还没有充分认识它， 更进一步说就是还没有从 Email 营销中得到好 处，就已经开始排斥它了。总之， Email 营销是一种很有效的电子营销形式，具有极其广阔的发展前景。但 Email 营销发展的道路并非坦途，有很多障碍制约 Email 营销的有效实施。营销者必须付出积极的营销能力，采取切实有效的营销策略，克服营销障碍，以取得预期的效果。 电子商务网站开展许可 Email 营销，很多时候也会走弯路，随着计算机网络的快速发展，也为企业的营销增加了新的渠道， Email 营销逐渐的被企业所应用，而且市场潜力巨大。但 Email 营销存在着很 多急需解决的问题，在很大程度上制约了 Email 营销的发展。这就需要针对这些问题对症下药， 采取一些有力措施促进 Email 营销的发展。因为电子邮件营销正成为一种发现并留住顾客的有效手段。 充分开发和利用电子邮件营销就能让商家始终处于有利的竞争地位。 现代网络化工具电子邮件已逐渐开始体现出优势，由于其具有方便、快捷、成 本低等特点，正开始像雨后春笋般成长起来。 电子邮件已逐渐成为最受网民青睐的一种方式，据 IDC 公司统计， 2005 年平均每天发送邮件的数量将达到 350 亿封。人们与电子邮件的“亲密接触”使得电子邮件开始成为企业营销的最佳手段之一。但幸福背后也会有很多问 题， Email 营销在快速兴起的同时也有很多的不足之处。针对这些问题进行研究，找出行之有效的解决方法，那么 Email 营销就真正会成为最佳的企业营销手段。 眼下，人们对电子商务谈论最多的字眼就是 盈利 。的确，网络企业都在寻找自 己的盈利模式，大大小小的电子商务网站都在为盈 利而奋斗，一个颇