隋昕老师《门店标准化销售服务流程大纲纲要及技巧训练》课纲.docxVIP

《门店标准化销售服务流程及技巧训练》课纲 课程背景： 随着全球经济一体化， 服务经济时代的来临， 人们生活及工作习惯越来越多样化。企业面临的竞争压力愈演愈烈，公司技术、产品、营销策略等很容易被“抄”或“超”，销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨， 它必须是管理下的结果， 而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！ 本课程将从销售服务心态， 职业化的形象与服务礼仪、 专业销售流程及技巧，以及售后标准服务流程等方面。通过讲解、训练、点评并强化的方式，使 员工掌握一套终端门店的销售服务流程及操作标准！ 为客户提供更优质， 更贴心的销售和服务体验！ 课程对象： 门店导购、店长、销售管理人员 课程收获 : 建立良好积极的销售服务心态 了解门店销售及服务礼仪的重要性 塑造门店销售服务人员的职业形象，从而提升公司形象 掌握与客户销售过程中的标准行为，形象，语言及应用要点 根据不同的流程，销售场景，学习并掌握具体的销售方法及应对技巧，服务标准。 门店训练的流程图： 在门店经营与训练中，都离不开这三个部分，而这三个部分也都息息相关，如何落实这三个部分的正常运作， 将决定门店经营的成绩单， 本课程内容将对此三个部分做出最详尽的讲解及训练，将理论落实运行。 服 务 让客户期待下一次的接触信息的汇整 情的建立 售后的服务 服务中创造销售 创造商机