知觉的偏差经济学.pdf

2 知觉的偏差 1 2.什么是知觉偏差 定义 Definition 由于知觉受其对象的复杂性、知觉者的主观性以及知觉者 加工信息能力有限性等因素的影响，人们在知觉时不可避免地 会导致知觉结果出现失真的现象。 2.知觉偏差的类型 2.1 首因效应 个体在社会认知过程中， 通过 “第一印象”最先输入 的信息对客体的后续认知产 生的影响作用。  是输入信息的先后次序 不同而产生的一种知觉偏差。 2.2 近因效应 指在知觉的过程中，新近发生 的刺激对知觉者产生的认知偏差。  与首因效应相反，最近感知刺 激往往给知觉者留下更为深刻的 印象，并对后续感知具有影响。 2.3 晕轮效应 指当对刺激物的某种特征形成 好的或坏的印象后，知觉者倾向于 据此推论该刺激物其他方面的特征。  晕轮效应本质上是一种以偏概 全的认知偏误。 2.4 刻板印象 知觉者在社会认知中产生的比 较固定、概括而笼统的看法。  性别、地域、国别、种族、职业 等都能形成刻板印象。  其积极作用是简化社会知觉过程。 消极作用是容易形成偏见，甚至歧视。 2.5 错觉 在特定的条件下，知觉者对外界事物 不正确的知觉。  几何图形错觉、时间错觉、运动 错觉、空间错觉等。  它是知觉偏差的极端表现。 3.知觉偏差的营销启示 营销启示  知觉的偏差提醒营销人员在 营销活动中应注意换位思考；  营销人员可以利用空间错觉， 丰富商品陈列，降低经营成本； 星巴克通过富有创意的咖啡陈列摆设凸显其产品的丰富性