《物业管理用房设计标准》.docxVIP

物业管理用房的设计标准 一、 物业管理用房设计原则 物业管理用房的设计首先必须遵守国家相关法律法规及设计规范的要求， 目 前国家相关法律法规对物业管理用房面积、产权归届等均有较详细规定；其次在 满足国家法律法规要求和设计规范的基础上， 根据项目档次、服务定位等因素综 合考虑，其标准可略高丁国家法律法规规定和设计规范的要求。 二、 物业管理用房具体设计标准 一） 功能要求 物业管理用房包括以下的功能： 1、 服务接待区：主要用丁接待来访客户、客户办理各类物业服务手续。 2、 办公区：物业管理员工及业主委员会的办公场所，须有配套的卫生问。 3、 宿舍区：主要是安管员宿舍以及夜间值班维修工的值班室，须有必要的 生活配套功能，如卫生问、淋浴问、活动室、晾晒衣物场所等。 4、 休息区：物业管理基层员工休息场所。 5、 操作区：维修工程操作问。 6、 仓储区：物业管理物资仓库，主要有三防物资、维修材料、活洁绿化物 品等。 7、 食堂：物业管理人员就餐场所，根据具体需求考虑是否设计。 二） 面积要求 物业管理用房面积必须满足国家法律法规的要求，根据物业管理服务的需 求，可参考以下面积进行设计（以建筑面积 10万平方米的项目为例）： ）丁与 功能分区 面积 备注 1 业委会办公房 25 m2 日后业委会所用办公用房 2 管理处办公用房 2 60 m … . 2 - 一、 管理处服务、办公场所（含 10 m洗手间） 3 保安佰舍 192 m2 保安8人一间，每间房 24 m，共需8间，合计160 m 4 保安宿舍洗手间 20m? 5 保安佰舍淋浴间 cc 2 20m 6 工程值班室 12 m2 维修二夜间值班 7 工程操作间 CL 2 35 m 8 活动培训室 50 m2 员工活动、培训 9 物品储藏室 15 m2 管理处物品存放 10 清洁物品储臧室 CC 2 20 m 清洁单位存放清洁物品 11 绿化物品储藏室 10 m2 绿化单位存放清洁物品 注：宿舍的人均面积应为3~4M2/人。 三） 位置及布局要求 物业管理用房各功能区域的位置及布局直接关系到对客服务品质和办公效 率，在设计之时应综合考虑。 1、 物业管理用房不建议在地产产权的会所设置，以防产权不活。 2、 服务接待区应设在项目首层，需设计一个开放式前台，规模小的项目可 与岗亭合并考虑，占地面积较大的项目可在项目中心部位设置，超大规 模的项目可考虑分区域设置小型服务处，减少客户办事奔走距离。不建 议在每栋建筑首层设置接待前台。 3、 办公区应有集中办公室、经理室（建筑面积在 5万平■方米以下的项目可 与集中办公室合并）、档案资料室、会议培训室、卫生间等功能分区。 4、 宿舍区的位置及布局： 1） 根据消防安全要求不能设置丁地下室； 2） 宿舍区应设置丁项目偏僻处，避开客户主要活动区域； 3） 为保证居住环境质量，应设置多个宿舍隔问，每个宿舍隔间居住人数应 控制在12人以下； 4） 宿舍需有配套的淋浴间和卫生问，淋浴问应尽量与卫生间分开，淋浴问 内设置有洗衣槽供员工洗刷衣物、餐具等使用； 5） 宿舍应有晾晒衣物的场所。 5、 休息区：员工休息室主要是员工交接班更衣、饮水、休息处，需考虑两 至三处。 6、 操作区可综合工程维修部办公室进行设计，办公区和操作问应分隔。 7、 休息区、操作区、仓储区、食堂可在地下室方便的位置设计，应考虑设 置丁偏僻位置避开业主主要活动区域。 四） 通风采光要求 除仓库、档案资料室之外，其他物业管理用房（特别是员工宿舍）应有良好 的自然采光和通风。 五）装修及其他要求 1、 物业管理用房的服务接待区、办公区等应结合项目档次、服务定位等因 素，确定装修档次。 2、 装修材料应选择环保材料。 3、 服务接待区、办公区等区域的网络、电话等端口应根据办公布局加以考 虑。 4、 固定式保安岗亭应根据气候条件考虑设置供暖系统、空调电源。 5、 卫生间应为蹲厕，不宜采用坐厕。男卫生问应设置小便斗。 6、 宿舍区的装修要求： 1） 南方地区宿舍中每个隔间应设计空调电源， 北方地区宿舍应有供暖系统; 2） 每个宿舍隔问应设计独立电表； 3） 宿舍淋浴问、卫生问应选择坚固、耐腐蚀的装修材料； 4） 宿舍活动室应设置有线电视端口，如有可能可在宿舍隔问、宿舍活动室 设置网络端口。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 /规范化，最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 日、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安